הפקת שירות |

חבר טוב שלי, לקוח לשעבר של העסק הייעוץ שלי, הפך מעורב עם שירות productized בסוף 1990. מה שהחברה היתה קבוצה של אנשים מוכשרים מבחינה טכנית ומאגר נתונים בסוף. מה שהוא הציע לשוק (חברות גדולות) היה אינטראנט סוהר להשלים עם אבטחה, ממשק, מדיניות ונהלים.

המשרד נתן מוצר שנקרא מוצר שם במחיר זה ב 100,000 $ ומעלה. רוב ההתקנות היו קרוב ל -500 אלף דולר מ -100 אלף דולר, תחילה, ולאחר מכן עשרות אלפי דולרים בשנה, מאוחר יותר, לתחזוקה. [

היה טריק מעורב; משוגע של יד, עשן ומראות. בכל פעם שהם עשו מכירה, הם היו שולחים צוות של מהנדסים למה שהם מכנים "התקנה". מה ההתקנה היה, למעשה, היה לוקח את כישורי מסד הנתונים העורפיים שלהם, כמה קוד ארוז ושגרת נתונים, ובניית יישום מותאם אישית.

אף על פי שמעולם לא היה באמת מוצר, במובן שאנו מניחים כאשר אנו מבחינים בין מוצר לבין שירות, להמציא מוצר שאינו קיים למטרות מכירה ושיווק, וציינו כי ההערכה הבאה הבאה היתה, עובדה, שבץ של גאון; זה היה גורם המפתח שהפך את חברת ההנדסה והפיתוח המעניינת להזדמנות לצאת מוצלחת ולתשואה כספית. החברה נקנתה על ידי רוכש תמורת כסף טוב מאוד, מתישהו בתחילת המאה. המייסדים התעשרו. אני חושב שגם רכש וגם קונה הם עכשיו מחוץ לעסק. ומעולם לא היה מוצר