מחקר: תלונות כספיות העליון על ידי המדינה בשנת 2016

כשמדובר במוצרים ושירותים פיננסיים, הצרכנים היו הרבה כדי לקטר על בשנת 2016. אנשים ברחבי ארה"ב הגישו יותר מ 168,000 תלונות עם הצרכן Financial Protection הלשכה במהלך 11 החודשים הראשונים של השנה. תלונות אלה נגד בנקים, מלווים וחברות אחרות עלו ב -9.3% לעומת התקופה המקבילה אשתקד.

ניתוח Investmentmatome מצא כי תלונות הצרכנים ברובו מקובצים סביב דיווח אשראי, משכנתאות וגביית חובות.

דיווח על תלונות אשראי שולט ב 21 מדינות. מבין אלה, שיעור התלונות של ג'ורג'יה על 25.2 רשומות ל -100,000 תושבים היה הגבוה ביותר, ואילו שיעור ארקנסו של 6.0 ל -100,000 היה הנמוך ביותר. במקרים שבהם צרכנים צוטטו בנושא מסוים, מידע שגוי על דוח אשראי היה ללא ספק הבעיה הנפוצה ביותר (73.8% מהתלונות).

ב -15 מדינות וושינגטון, בעיות משכנתא היו בראש דאגה. שיעור התביעות במשכנתא של וושינגטון, ד''ר, של 32.6 ל -100 אלף איש היה הגבוה ביותר, בעוד ששיעור ויסקונסין של 6.5 ל -100,000 היה הנמוך ביותר מבין המדינות שבהן המשכנתאות היו הנושא הדומיננטי. ב רוד איילנד, תלונות במשכנתא עשה 29.3% מכלל התלונות, האחוז הגבוה ביותר בכל מדינה. בסך הכל, תלונות כי קרא בעיות ספציפיות ציינו בעיות עם שירות הלוואה, תשלומים או חשבונות נאמנות 41.1% מהמקרים.

אוסף החוב גייס את רוב התלונות ב -13 מדינות. בדרום דקוטה, כמעט שלוש מתוך 10 תלונות השנה היו על גביית חובות. ב 23.2 רשומות לכל 100,000 תושבים, שיעור התביעות של וושינגטון, ד.CC היה הגבוה ביותר במדינה, בעוד שיעור של וירג 'יניה המערבית של 3.9 לכל 100,000 אנשים היה הנמוך ביותר בין מדינות שבהן החוב החוב היה הדאגה העיקרית. מבין כלל הצרכנים שציינו נושאים ספציפיים לגביית חובות, 40.9% הצביעו על המשך ניסיונותיהם של החברות לגבות חובות שלא היו חייבים.

CFPB אמר כי לא היה ברור אם העלייה בתלונות נגרמת על ידי הרעה התנאים או מודעות הצרכן גדול יותר של המאמצים של הלשכה.

עיין בדוח המלא לפרטים נוספים על הניתוח והמתודולוגיה.

קארן ויינר קמפבל הוא סגל צוות ב Investmentmatome. דוא"ל: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.