#TrackThis פרק 3: ההפעלה Lean | - 2024

האם שמעת פעם על הספר The Lean Startup מאת אריק ריס? זה מדריך מדהים לחשוב מחדש איך לפתח את העסק שלך, אם אתה רק מתחיל או משיקה מוצר חדש או לשוק חדש. ובדרך כלל, כאשר אנשים מדברים על הספר הזה, הם מדברים על זה כמו שזה חל רק על חברות הטכנולוגיה עמק הסיליקון גדול. אבל אני באמת מאמין שיש שיעורים ב The Lean Startup עבור כל העסקים, גדולים וקטנים - כולל שלי.

מסתבר, זוהי אמונה כי מאט Rissell, מנכ"ל מעקב זמן TSheets, ו יש לי במשותף! שנינו מאמינים בלב שלם בשיטת ההפעלה הרזה של עסקים קטנים, ושנינו השתמשנו בה בעסקים שלנו להצלחה רבה.

ומכיוון ש- הפעלת ה- Lean עוסקת במעקב אחר ההחלטות שלך מעקב אחר המשוב של הלקוח שלך, חשבנו שהוא מתאים מאוד עבור #TrackThis פרק.

הווידאו של מעל, ואת תמליל מלא להלן:

סברינה : היי, אני רוצה לברך את כולם פרק אחר מתוך #TrackThis. עסקים קטנים מעקב אחר עצות מאט ריסל מ TSheets כמו גם מעצמי, סברינה Parsons. אנחנו נתחיל עם מאט. הוא מנכ"ל TSheets. יש לקוות שכולכם מודעים מאוד ל- TSheets. זה הזמן הטוב ביותר כלי מעקב עבור העובדים שלך; באינטרנט, SaaS, משתלב עם QuickBooks. אם אתה לא משתמש בו, אתה בהחלט צריך לבדוק את זה.

יש לנו נושא נהדר באמת השבוע. אנחנו באמת רוצים לחלוק איתכם על איך אתה יכול ליישם כמה רעיונות מתוך הפעלה Lean לחדש, באמת לעבור מהר יותר, ולהיות רזה יותר, אבל בצורה המתאימה לעסק הקטן שלך. אז עם זה, אני אמסור אותו למאט.

מאט : תודה לך סברינה ואני מעריך את המילים הטובות על טשטים. זהו נושא שבו אנו לוקחים הפסקה מ ספציפי מדבר על זמן מעקב עצמו באמת מדבר על איך לבנות חברה. אם אתה קטן, עסק קטן ואתה מנסה לגדול, אחד הדברים פשוטו כמשמעו, ואני לא מתכוון את זה בשקט, אני מתכוון פשוטו כמשמעו שינו את החברה שלנו לנצח. זה היה אחד מאותם אבני דרך שאתה מסתכל אחורה, וזה היה כשהצלחתי להציג את הספר The Lean Startup

יש לנו עכשיו את המונח "מבחן לפני שאתה משקיע". זאת אומרת, ואם לא קראת The Lean Startup, הרעיון הוא לבדוק דברים לפני שאתה משקיע בהם. באמת, הרעיון הוא לגלות מבלי לעשות השקעות עצומות בהם, מה דברים לעבוד, ומה דברים לא עובדים, ואז מה אתה מוצא את זה עובד, לעשות יותר.

יש לנו עכשיו טבע את הביטוי "מבחן לפני שאתה משקיע. "

דוגמה מושלמת בתוך TSheets, ואנחנו חיים, לאכול לנשום את הרעיון הזה. בין אם זה להיות בשיווק, בין אם זה על המוצר, זה לא משנה. דוגמה אחת גדולה היא, אחד השותפים הגדולים שלנו, ועכשיו אנחנו אחד השותפים העיקריים שלהם, תאמינו או לא, הוא עם Intuit. זה התחיל בחזרה בשנת 2011, כאשר היה לנו תחושה שאנחנו באמת מתאים עבור QuickBooks ו Intuit אינטגרציה. במקום לצאת ולבנות, ביצוע השקעה ענקית, כמו 6 חודשים עד 10 חודשים של זמן הפיתוח לבנות שילוב מתוק, הדוק. התחלנו עם שילוב פשוט של קובץ IFF בין שולחן העבודה של QuickBooks ו- TSheets.

לא היינו בשוק. לא היינו בשום מקום ציבורי, אבל ידענו שיש לנו כמה לקוחות QuickBooks וידענו שזה רעיון. ובכן, מסתבר, זה היה הצלחה ענקית. הלקוחות שלנו אהבו את זה. אז צעדנו צעד נוסף. הלכנו SDK, וכל הזמן, למדנו כל מה שאנחנו יכולים ללמוד. אז השלב הבא היה SDK המחבר את מחבר האינטרנט, שוב, משוב חיובי יותר. מידע נוסף על האופן שבו לקוחות רצו להשתמש ב- TSheets ו- QuickBooks ביחד, ובאמת עזר לנו להיות מסוגלים ליצור הצעת ערך.

לבסוף השקענו את מלוא ההשקעה לתוך הפלטפורמה שלהם והתפתחנו מול הפלטפורמה שלהם. בתוך זמן קצר שטוח, בתוך פחות משנה, הפכנו את מספר אחד דורג זמן מעקב אחר יישום, או יישום, בתוך המערכת האקולוגית כולו אינטואיט. זה סיפור קטן עלינו ואני אשמח לשמוע איך אתה, ולייפלאן, סאברינה, יישמת את הרעיון של The Lean Startup

סברינה : כן, נהדר, אני אוהב את הסיפור שלך, מאט. אני חושב שזה דוגמא מושלמת, ואני מהדהד את רגשותיו של מאט לגבי The Lean Startup. הדבר היחיד שאני מקבל הרבה שאלות לגבי עם Lean Startup הוא מן העסקים הקטנים הקיימים אומר, אני אוהב את זה, אבל איך אני משתמש בו בעסק שלי? אני לא סטארט-אפ היי-טק בעמק, כי אם תקראו את ההפעלה של Lean, זה באמת ממוקד על זה, אבל יש את החלקים האלה שאתה יכול לשלוף בדיוק כמו TSheets יש לעשות, ולהחיל אותם על העסק שלך. אנחנו עושים את אותו הדבר. זה רעיון של מבחן, למדוד, ללמוד, ולאחר מכן לפתח את המוצר, ולאחר מכן להתחיל בכל רחבי.

ידענו שאנחנו צריכים לחדש, ואנחנו צריכים לשנות, ואנחנו צריכים לעשות את זה בזהירות רבה, כי אנחנו עסק קטן.

LivePlan הוא למעשה הדוגמה שאני הולך להשתמש. פעם היינו חברה שהפיקה רק תוכנות של Windows שהורדת או התקנת מילולית עם תקליטור במחשב. ידענו שזה היה מחוץ לעתיד. ידענו שאנחנו צריכים לחדש, ואנחנו צריכים להשתנות, ואנחנו צריכים לעשות את זה בזהירות רבה כי אנחנו עסק קטן. אנחנו לא עסק שיש לו השקעה של 150 מיליון דולר מחברת הון סיכון שבה תוכל להשקיע יותר כסף כדי לעשות דברים, ואתה יכול להיכשל בדברים ולהתחיל מחדש.

מה שעשינו היה להשיק מינימום קיימא מוצר באפריל 2011 שבו קראנו LivePlan. זה היה מאוד בסיסי, פשוט, יישום מקוון עסקי התכנון. זה לא היה כל ניהול, ומעקב, משולבת KPI עסקים קטנים תכונות שיש לו היום. זה לא השתלב עם QuickBooks; היא לא השתלבה עם מערכות חשבונאיות אחרות. מה שאתה רואה בלייפלאן היום הוא לא מה שראית כשהגענו לראשונה.

זה היה מוצר כזה, אבל מעולם לא עשינו מוצר SaaS. מעולם לא הצענו משהו תמורת מחיר מנוי. אז לא ידענו מה עומד לקרות. לא ידענו כמה לקוחות ייקחו אותנו על זה. לא ידענו כמה זמן יישארו. לא ידענו אם הם ימצאו את זה יקר ולכן במקום לקחת 2 שנים כדי לבנות את המוצר המושלם, הבנו מה המוצר המינימלי קיימא שאנחנו יכולים להשיק, ולהשיק היטב, כך שהוא עדיין ייצג את המותג שלנו והוא עדיין ייצג משהו מועיל ובעל ערך רב.

הכנסנו אותו לשוק בחודש אפריל 2011 בשיגור ביתא, ובדקנו אותו על בסיס הלקוחות שלנו ועל פני משפכי התנועה הנכנסים שלנו, לאט הוספת עוד ועוד משפכים כאשר פיתחנו תכונות נוספות שהלקוחות אמרו לנו שהם רוצים. אנחנו ממש נכנסו השקת מוצר מלא בינואר 2012, והיום, LivePlan הוא יותר מ 85 אחוז מההכנסות שלנו. למעשה הצלחנו לעבור מהמוצרים הישנים של Windows. תוכנית עסקית Pro היא עדיין שם עבור הלקוחות שלנו שרוצים את זה, אבל רוב הלקוחות שלנו ללכת LivePlan.

יש לנו תהליך חדשני, איטרטיבי, חדשני של בדיקות, מדידה, למידה, מקבל נתונים, לדבר עם הלקוחות שלנו ולאחר מכן משיקה תכונות חדשות על בסיס חודשי. מדי חודש, אנחנו בעצם עוברים את המחזור הזה, ואנחנו עושים את המוצר שלנו טוב יותר, וטוב יותר, וטוב יותר אבל בלי להיות בתוך קופסה שחורה לפתח משהו שאנחנו חושבים הלקוחות שלנו אולי ירצו. כל חודש אנחנו מקבלים כדי לקבל משוב זה מהלקוחות שלנו. אנו מקבלים את הניתוח שלנו. אנחנו מתחילים להסתכל על ההתחייבות שלנו, ואז אנחנו מקבלים החלטות על מה הדבר הבא שאנחנו הולכים להשקיע בו. אז זה היה אותו הדבר כמו שאמר מאט. זה לגמרי שינה את התרבות שלנו, עשה אותנו יותר חדשניים, ומאפשר לנו לעשות דברים שבעבר, לדעתי, הרגשתי מאוד גדול ומפחיד. עכשיו אנחנו יודעים, היי, אנחנו יכולים פשוט לנסות משהו, ואם זה עובד ואנשים כמו זה אנחנו יכולים לחדש על גבי זה.מאט

: זו נקודה מצוינת, וזה סיפור ממש טוב. אני אפילו לא ידעתי את זה חלק של הסיפור LivePlan, על איך זה התחיל ככה. זה בהחלט מבריק. אני יכול להגיד לך, למרות שאנחנו בבויז ואתה ביוג'ין, אני נוסע הרבה לעמק הסיליקון, ואני בטוח שגם אתה עושה זאת. זה כל כך מעניין כי אופנת ההפעלה החדשה היא לבנות תוכנה אמיתית כשירות כי הוא עסק אל העסק היישום. אז מעטים מהם באמת מצליחים ואתה הורגים את זה. יש לך בעיה גדולה, כי גם עוזר לאנשים לקבל תובנות לתוך סוג זה של תהליך רזה סוג של סביבה או תרבות עבור חברות. LivePlan הוא מוצר מדהים.

אתה שומע את זה משני מנכ"לים שהם חברות מובילות שצומחות מעל 100% משנה לשנה בשוק שכל אחד רוצה להיות בו, ושנינו אומרים ליישם מערכת זו כדי לעזור לך לגדול החברה שלך. אני מאמין בזה בלב שלם. סברינה

: בדיוק, אני חושב שמאט צודק, ואני חושב שזה מתאים לכל נושא המעקב שלנו, נכון? מה שאנחנו עושים הוא לעקוב אחר מה שהלקוחות שלנו רוצים, ואז לבנות את זה במקום לחשוב שאנחנו יודעים, ולהשקיע המון משאבים, ואז טועים. מתברר, אני לא תמיד יודע הכל. לקוחות בדרך כלל אומרים לך בדיוק מה הם רוצים, ואחד המושגים הגדולים שם כי הם מוכנים לשלם על זה. זה בדרך כלל סימן טוב כי זה גם הנכון, התכונה הנכונה לפתח.

סברינה : בדיוק. בְּדִיוּק. בוא לא נאמר לילדים שלנו שאנחנו לא יודעים הכל, מאט.

מאט : זה רע. [צוחק]

סברינה : בסדר, נהדר. באמת אנחנו רוצים לשמוע ממך. ציוץ לעסק שלך מעקב אחר שאלות והערות ל #TrackThis בטוויטר. אתה יכול ציוץ @ LivePlan, @TSheets, נשמח לשמוע ממך ואנחנו נשמח לשמוע את הרעיונות שלך של מה שאתה רוצה לשמוע מאט ואני הבא. כמו מאט אמר, אנחנו שניהם בו כל יום גדל עסקים, וגדל עסקים המשרתים את כולכם כמו עסקים קטנים. זה מקום קשה להיות בו, והחברות שלנו צומחות, ואנחנו גדלים כי אנחנו עוקבים אחרי כל מה שאנחנו עושים. אנחנו רוצים לעזור לכם לעשות את אותו הדבר. תודה שהצטרפת אלינו, והצטרף אלינו שוב לפרק הבא של #TrackThis.