#TrackThis פרק 4: איך אתה למדוד אושר?
ברוכים הבאים לפרק 4 מתוך #TrackThis, סדרת הסמינר החוזרת ונשנית שלי עם מאט ריסל, מנכ"ל TSheets!
פרק זה של הנושא הוא עניין גדול עבור החברה שלי, ולכן אני רצה לחלוק אותו איתך. עובדים מאושרים הם יותר פרודוקטיביים, והם יעשו את החברה שלך טוב יותר. כסף שהוצא על אושר העובד הוא כסף השקיע היטב! ואני שומע את כל הזמן - וכפי שתשמע בסמינר המקוון הזה, אפילו מאט מרגיש כך - שמנהיגי החברה הנוכחיים שפונים לאושר של העובדים רואים שיפור כזה במקום העבודה שלהם ובתור שלהם, שהם אומרים הם היו רוצים שהם ידעו על זה מוקדם יותר.
אף פעם לא מוקדם מדי להתחיל לחשוב על איך אתה הולך לטפח תרבות טובה בחברה שלך, ואילו סוגים של אפקטים אתה רוצה את זה תרבות על איך פועלת החברה שלך.
הכנסתי את הסיפון המלא של שמע ושקופית למעלה, ואת התמליל המלא להלן:
איך אתה מודד את האושר?
מאט : היי, וברוכים הבאים פרק מספר ארבע #TrackThis, טיפים לעסקים קטנים מעקב מנכ"לים. אני מאט ריסל, מנכ"ל TSheets. איתנו גם סברינה פארסונס, מנכ"ל פאלו אלטו תוכנה. היא עומדת לדבר על היום איך להרוויח יותר כסף על ידי הפיכת העובדים שלך מאושרים. סברינה, לקחת אותו.
סברינה : תודה, מאט. תמיד אוהב לעשות את #TrackThis פרקים עם מאט. באמת היום השבוע, על מה אנחנו רוצים לדבר על עובדים מאושרים. אני בטוח שכולם שמעו אנשים אומרים שאם אתה יכול לשים את היתרונות בחברה שלך, אם אתה יכול לחשוב על התרבות שלך ולעשות דברים שהופכים את העובדים שלך מאושרים, זה טוב יותר עבור החברה שלך. זה לא רק משהו שאנשים אומרים. אנשים עשו מחקרים. הספר הזה של נואל נלסון הוא באמת מחקר שנעשה שמוכיח כי אם אתה עושה את העובדים שלך מאושרים, אתה עושה יותר כסף. Harvard Business Review למעשה עשה roundup שלם בשנת 2012 על כל מיני מחקרים שונים, כי באמת הוכיח כי אם אתה יכול ליצור תרבות בחברה שלך שבו העובדים שלך הם באמת מאושרים, תוכל להרוויח כסף מבחינה כלכלית. אז זה כדאי, ויש הרבה סיבות שונות. נכון?
אבל בואו רק להתחיל עם עובדים מאושרים לייצר יותר. הם נשארים בחברה שלך יותר. אז אין לך את העלות של הסבה, כמו גם את עלות היציאה ואת שכירת עובד. ככל העובד הוא איתך, את הידע של החברה כי יש לעובד יש יותר יקר הם לך. אז הם פשוט דואגים בדרך כלל לחברה שלך, מה שאומר שהם הולכים לקבל החלטות טובות כאשר הם מתמודדים עם החלטות שהם צריכים לעשות בשבילך. אז זה פשוט עושה כל מיני חוש אבל על, אתה יודע, מה שאנחנו אוהבים לעשות כאן הוא באמת לדבר על איך לעקוב אחר דברים. אתה לא יכול באמת ליישם דברים בעסק שלך אם אתה לא יכול לעקוב אחר אותם. אז איך אתה באמת לעקוב אחר אושר? שמתי כמה דברים כאן על השקופית כי אלה הם חלק מהדברים שאנחנו עושים כדי לעקוב אחר אושר. שימור, כמו שהזכרתי. ככל שעובד נשאר יותר, כך החברה שלך טובה יותר, ואתה יודע כמנכ"ל או בעל עסק שיש לך כנראה עובדים די שמחים אם הם לא עוזבים, אם הם נשארים, ואתה מוצא את זה שנה אחרי שנה אם העובדים שלך מפנים גם אנשים אחרים מפה לאוזן, זה גם אינדיקציה מצוינת שהם אוהבים את מה שהם עושים. אז אתה יכול לעקוב אחר השמירה. אתה יכול לעקוב אחר הפניות מפה לאוזן כאשר אתה שכירת עובד. אתה יכול לעשות סקרים אנונימיים. אני בהחלט ממליץ לך לעשות אותם. סקר הקופים הוא כלי נהדר, כי אתה יכול לשלוח אותו עם מידע לעובדים על איך זה באמת אנונימי. אז הם באמת יכולים להגיד מה שהם מרגישיםבאורגון, יש ארגון שבאמת עושה סקרים אנונימיים, ואז מגיע עם רשימה של מאה החברות הטובות ביותר לעבוד עבור אורגון, אשר פלו אלטו תוכנה כבר חלק במשך שנים רבות. אז אתה יכול לגלות אם המדינה שלך יש משהו כזה, והם יכולים לנהל את הסקר.
אז יש לנו משהו שעשינו לכל בקשה לעובד. יש לנו ועדת חיים חיה, וועדה זו מורכבת על ידי קבוצת עובדים, זוג מכל מחלקה בחברה שלנו. הם באמת אחראים לדברים בחברה שלנו שאינם קשורים לאסטרטגיה ולעבודה. זה לא על פרויקטים או לעשות דברים מתוך פרספקטיבה עבודה. זה בערך, למשל, ביום שישי הבא, לילה טריוויה עובד, או סרט אחר הצהריים כאשר אנו חוגגים יום השנה של מוצר. או שני פרויקטים שונים שמתרחשים עכשיו עם ועדת ההופעה המתנדבת הם מתנדבים במועדון "בנים ובנות" כאן ביוג'ין, וכן מלמדים שיעור קידוד לתלמידי תיכון בתיכון מקומי. כי העובדים הגיעו לוועדת הבאר. הם אמרו, "אנחנו רוצים לעשות את זה", והוועדת לחיות טוב יישמה את זה, ולא צוות הניהול להכתיב מה שאנחנו חושבים שאנשים רוצים. אנחנו נותנים לעובדים לעשות את זה. אז עם זה, אני אעביר את זה למאט, והוא יספר קצת על TSheets ועל מה שהם עושים כדי לשמור על העובדים שלהם מאושרים ואיך הוא עוקב אחרי זה.
מאט
: טוב קודם, תראה, סברינה צודקת בדיוק. עובדים שמחים לעשות הבדל עצום, ואתה חייב להיות מסוגל לעקוב אחר זה. אתה חייב להיות מסוגל לקבל כמה מדדים שאתה באמת יכול לעקוב אחר לשפוט בדיוק איך אתה עושה על זה. סברינה, כמה עובדים יש לך?
סברינה
: אנחנו רק על סימן 51.
מאט
: אז רק מעל 50 עובדים בעולם שירות התוכנה. אני בטוח שהיא, אני מתכוון, פשוטו כמשמעו ב 1 אחוז העליון של כל חברות שירות התוכנה כי הם שם בחוץ. זה לא יאומן. ויש לה את רמת השימור שלה, את העקרונות שלה - הם עובדים. אנחנו עושים הרבה דברים דומים ב- TSheets, אבל יש לי הודאה לעשות. אני אהיה כן. אני הולך להיות קצת שקוף. עכשיו אנחנו לא הולכים לספר את זה לאף אחד. נכון, סברינה? סברינה
: בהחלט לא. מאט
: סודי. [צוחק]. אז החברה האחרונה שלי לפני Tets, לא עשיתי את הדברים האלה. עכשיו אני עושה אותם, ואני רואה הבדל עצום. אז עכשיו, כל העובדים - אני מספק משקאות, ארוחת צהריים כל יום חמישי, ארוחת צהריים גדולה, ברביקיו וכל. אני מספק ברים גרנולה ללא הגבלה וכל סוג של חטיפים אתה יכול לדמיין, כל על החברה. אז כל מה שהם יכולים לשתות, וזה כולל בירה או מקרר מלא של בירה. אף פעם לא עשיתי את זה בשביל החברה האחרונה שלי. אנחנו עושים טורנירי גולף, שם אנחנו שומרים לעצמנו את כל מגרש הגולף למשך אחר צהריים, ויש לנו טורניר פנימי משלנו. יש לנו פרסים גדולים ומשחקים. אנחנו עושים מסיבות חג המולד, שבהן - בשנה שעברה, לקחנו שני בתים, אחד מהם להיות בית 24,000 רגל מרובע על אגם, ופשוט חגגה שנת צמיחה לא יאומן של צמיחה מעל 100%. אני עושה את הדברים האלה כי בדיוק מה סברינה אמר, וזה אנחנו מקבלים תוצאות לא ייאמן. יש לנו - אתה יודע, זה מעניין. אתה יודע, מפתחי תוכנה קשה לגייס. הם. כעת לא נאלצנו לפרסם מיקום בתשלום עבור כל פתיחה בתוך TSheets. הצלחנו לגייס רק דרך מפה לאוזן ומערכות יחסים. אני יודע חברות רבות לשלם 10,000 $ ל 20,000 $ עבור גיוס דמי, רק כדי לקבל מפתח. אנחנו לא צריכים לעשות את זה. יש שם חסכון עצום.
הדבר האחר שלמדתי עליו הוא שתפקידי כמנכ"ל, ואני רוצה כל כך רע שעשיתי את זה לפני כן - התחלתי להבין את זה בדיוק כמו שאני מנסה למכור TSheets ולנסות לרכוש עסקים חדשים, אני עובד קשה על לא רק צובר עובדים חדשים, אבל שמירה על העובדים הקיימים שלי. אני משקיעה בהם הרבה. התוצאות הן לא ייאמן ואפילו עד לנקודה שבה אתה יכול לראות את הסיסמה שלנו רק תחת TSheets שם. זה אומר, "אנחנו עובדי לב." זה מי שאנחנו. סיפור ארוך על איך הגענו לשם, אבל זה באמת הדנ"א שלנו של מי שאנחנו. נושא נהדר, סברינה. תודה שהבאת אותוסברינה : כן, בהחלט.
מאט : זה נהדר. כן. זה היה, אגב, הנושא של סברינה - זה בהחלט תשוקה שלה. אז ודא כי אתה ציוץ על זה. אם אתה אוהב את מה שאתה שומע, ואתה החלת עקרונות אלה על החברה שלך, וזה עושה את ההבדל, בין אם זה העובדים שלך או מה זה אתה מעקב, או אם יש לך רעיונות שאתה רוצה לדבר על נושאים, כי אתה יודע, כרוך מעקב אחר זה, מעקב אחר משהו בתוך החברה שלך, הקפד להודיע לנו. ציוץ על זה. #TrackThis. זה סברינה פארסונס, מנכ"ל פאלו אלטו תוכנה מאט ריסל, מנכ"ל TSheets. חתום.
סברינה
: תודה רבה. להתראות, כולם
