רוצה להקים נאמנות המותג? שלח אותם למתחרה!
ªª
כאשר אתה רק מתחיל עסק חדש, אתה רוצה לוודא שאתה יכול להציע ללקוחות שלך דברים כי המתחרים שלך לא יכול. אם אתה רוצה להישאר בעסקים לפני התחרות שלך, עדיף לנסות הכי טוב אותם בכל פעם שאתה מקבל את ההזדמנות. נכון?
ובכן, זה ממש לא שאלה קלה לענות. לפעמים, תאמינו או לא, לא יכול להיות פעמים כאשר זה מועיל לך להפנות את הלקוחות שלך למתחרים שלך.
זה הגיוני, רק לחשוב על איך הרשתות עובד. כדי להרחיב את העסק שלך, אתה צריך לעשות קשרים בתוך האזור שלך ולאחר מכן בכל רחבי התעשייה באמצעות מדיה חברתית, כנסים, וכדומה. מעת לעת, טיפוח קשרים אלה ויחסים בתוך התעשייה פירושו הפיכת הלקוחות שלך כלפי מתחרה.
זה לא אומר שאתה שולח לקוחות משם אם אתה יכול בנוחות לענות על הצרכים שלהם. למעשה, אם הלקוח שלך רוצה משהו ספציפי שאתה לא יכול להציע אבל אתה יודע על מתחרה שעושה, זה באחריותך לכוון אותם לכיוון שבו הם יכולים לקבל את הצרכים שלהם נפגשו.
אל תלחמו מתחרים - ליישר איתם
זה לא רק מאפשר הלקוח שלך יודע שאתה מוכן ללכת מעל ומעבר להם, אבל זה גם יוצר משהו של ברית עם התחרות שלך. עבור תעשיות מקושרים מסוימים, זה יכול להיות מאוד יתרון. לדוגמה, אם אתה בעל עסק הדפסת משי, זה הגיוני מבחינה אסטרטגית ליישר את עצמך עם מישהו שעושה רקמה.
"אתה לגרד את הגב שלי ואני לגרד את מצב העסק שלך מגיע לשחק כאן. על ידי שליחת הלקוחות שלך למתחרה, סביר להניח שהעדפה יוחזר בשלב כלשהו בעתיד. זה תעשיה ברשת במיטבה.
הצג לקוחות אתה מעוניין יותר מאשר רק את הכסף שלהם
אולי הדבר החשוב ביותר שיכול לבוא מתוך קידום התחרות שלך היא שאתה נותן הלקוח שלך יודע שאתה לא רק מעוניינים לקבל את כספם. זה מראה להם כי אתה מאוד אכפת עבור שביעות הרצון שלהם, גם אם זה אומר לכוון את העסק שלהם במקום אחר. כל זה אבל מבטיח כי הם יחזרו אליך בעתיד.
האם זה לא מצחיק איך הפניית לקוח למתחרה הוא מעורר גדול עבור נאמנות המותג על קצה שלך?
