5 טיפים כדי לקבל את צוות המשרד הרפואי על הצד שלך

מאת מרטין ברוסה

למידע נוסף על מרטין באתר שלנו שאל יועץ

האנשים מאחורי הקלעים במשרדו של הרופא - צוות המשרד הרפואי - יכולים לפעמים להיראות לא משתפים פעולה, לא ידידותיים ואפילו מטורפים. איך אתה יכול ליישב את הצרכים שלך ואת זכויות עם לוח הזמנים שלהם, הדרכה, הזמנות וגישה?

כמו מערכת הבריאות עובר טרנספורמציה על פי החוק הפדרלי החדש, ספקי הרפואה נאלצו להסתגל למספר מסחרר של דרישות כפי שהם גם ליישם טכנולוגיה חדשה, לפגוש מנדטים חקיקה ומועדי עמידה אחרים. שינויים גורפים ניכרים לחולים כמו חברי צוות קליני להשקיע יותר פנים אל פנים זמן הקלדת משם על לוחות, הודעות תזכורת מינוי הן אוטומטיות שיחות טלפון לעתים נדירות להוביל אדם חי.

עומסי העבודה במשרדים הרפואיים הם מורכבים וגדולים יותר, גם כאשר צעדים לחיסכון בהוצאות על ידי ההאטה הכלכלית, פעולות פיננסיות רזות יותר והחזרי ביטוח נמוכים יותר קיצצו את מספר האנשים הזמינים כדי לסייע למטופלים. עובדי בריאות הם לעתים קרובות מדי overworked ו overwhelmed. כמנהל החיוב ואת הקשר המטופל העיקרי במשך 20 שנים, אני מבין את התסכולים שלהם ואת הגבולות. הנה כמה טיפים כדי להפוך עובדי משרד רפואי לבעלות ברית.

1. נימוס עובר דרך ארוכה

הסטנדרט הישן של התובענות, שימוש בשפה מתעלמת ו"הראות מי אתה "עשוי לקבל תוצאות בטווח הקצר, אבל הנה מילה של זהירות: אתה תתויג כמו" קשה ". תחת מעיל של מקצועיות צוננת, ll לחכות קצת יותר לפגישה שלך בפעם הבאה, והשיחות שלך יכול ללכת ישר לתא הקולי, שכן אף אחד על הצוות לא רוצה לענות עליהם. האמת היא כי התעללות נתפסת של חבר צוות אחד, שלא לדבר על רבים, מקבל מסביב והתנגדות קולקטיבית פסיבית יגדל.

2. תרגול קבלה וקצת סבלנות

הבינו כי ברגע שהרופא שלך נופל על הפגישות שלו, פקידת הקבלה אין שליטה על לוח הזמנים של הרופא. דחיפת הצוות מסביב לא תוציא את הרופא שלך מחדר בחינות אחר מהר יותר. ויש לזכור כי זה לוקח זמן רב יותר עבור הרופא שלך, או צוות המשרד, כדי ליצור רשומות תקינות הבריאות האלקטרונית מאשר לרשום על פיסת נייר.

אלא אם כן אתה רואה את צוות המשרד משחק קנדי ​​קראש או מפטפטים על הסרט האחרון, אנא הגבילו את מספר הפעמים שאתם שואלים: "מתי יראו אותי?"

ואם לחכות כל כך הרבה זמן כי אתה מודאג לגבי לוח הזמנים שלך לעבודה או שאתה כועס או חרדה, ואז לתזמן מחדש את המינוי. המשרד צריך להיות פתוח, שכן העיכוב הוא לא אשמתך.

3. עצור את המשחק להאשים

אם היה לי דולר על כל פעם שחולה צעק, "זו אשמתך, אתה תמיד עושה טעויות, "הייתי בהחלט כותב את המילים האלה מחוף שטוף שמש בהוואי.

זכור, רק בגלל משרד אחר mismanaged תביעה או מסמכים אחרים לא אומר כי משרד אחר יהיה גם לעשות זאת. ללא שם: בילרים uncompetent ו uncaring אנשים עושים בעיות, אבל אולי זה לא יקרה במשרד זה. זה מחמיר להיות נידון לפני שניתנה לו הזדמנות לסקור ואולי לתקן שגיאות. אחרי הכל, אי הבנה עשוי להיות שלך או שזה יכול היה שמקורו במשרד אחר.

4. טעויות יקרה

זה חיוני כדי לדווח על טעות קלינית לרופא מיד. אם זו שגיאת ניהול, שוחח עם מנהל המשרד. טעות מזדמנת צריך לתקן, ואז נשכח.

5. לעשות את החלק שלך

בביקור הראשון שלך, להביא את הזיהוי שלך ואת כרטיס הביטוח שלך, אשר משרד הרופא חייב, כנדרש על פי החוק, להעתיק לתוך התרשים שלך. כמו כן, להביא רשימה מעודכנת של התרופות שלך ואת השמות של הרופאים האחרים שלך. תביא מתורגמן אם יש צורך, ואדם תמיכה אחד לרשום הערות ולעזור לך לזכור את השאלות שלך.

נסו להזמין את המינוי הראשון של היום או מיד אחרי ארוחת הצהריים לביקורים הבאים. בימי שישי הם בדרך כלל ימים קלים יותר, וזמן ההמתנה שלך יהיה קצר יותר. דווח על שינויים כלשהם בתרופות, בכיסוי הביטוח או בהיסטוריה הבריאותית. במקום להמתין לשיחה, מעקב אחר בקשות לאישור, תוצאות מעבדה או הזמנות מרשם. ודא כי כל רופא חדש אתה מוזכר הוא חלק רשת הביטוח שלך.

עזרה לצוות - עם מאמץ מינימלי מצידך - תשתלם, במיוחד כאשר אתה מבקש טובה או פעולה מזורזת.