הבנקים מחפשים לחדש, להפוך את בנקאות קל

"לחדש או למות" נראה את הכלל בבנקאות בימינו, וזה הכל על איך למשוך אותך ואת הכסף שלך.

בשנים האחרונות, ההצלחה הגיעה למטה אשר הבנקים לעשות את החידוש הטוב ביותר כפי שהם להסתגל לטכנולוגיה חדשה ולהוסיף שירותי חשיבה קדימה. במקום להתמקד בפיתוח מוצרים בנקאיים לצרכן, כמו בדיקת חשבונות או חשבונות חיסכון, הבנקים מחפשים נגישות. זה לא על איפה הכסף שלך; זה על איך לגשת ולנהל את זה.

בכל רחבי הארץ, הבנקים מחפשים דרכים לשפר את הבנקאות העסקית על ידי מפגש הצרכנים היכן הם, ולא לאלץ את הצרכנים לבוא אליהם. הצרכנים רוצים חוויה בנקאית מותאמת אישית, המבוססת על ההיסטוריה הפיננסית שלהם ועל הציפיות לעתיד. הם רוצים לדעת מה קורה בחשבונם בכל רגע נתון. הם רוצים התראות אוטומטיות של החשבון, שירותי תשלום דיגיטליים, חדשות בנק וכלים לתקצוב תוך כדי תנועה. וגם היי rewards, קופונים ועסקאות אחרות יהיה נחמד, יותר מדי.

נגישות, שקיפות ואבטחה הם סטנדרטים חדשים: הצרכנים רוצים לגשת הכסף שלהם דרך כל השדרה (במיוחד הנייד שלהם התקנים), הם רוצים שירותים אלה כדי להיות חופשי והם רוצים להיות בטוח כי הכסף שלהם הוא בטוח.

הבנקים לנקוט פעולה

בספטמבר 2012 פרסמה אגודת הבנקאים האמריקאית (ABA) מאמר בשם "עזור לי לעקוב אחר הכסף שלי!" העיתון שימש קריאה לפעולה עבור הבנקים להשיק כלי מימון אישי שלהם עבור הצרכנים. על ידי הצעת מוצרים כאלה, הבנקים יכולים להחזיר את נתח השוק מחברות כמו Mint.com, המאפשרת לצרכנים לפקח על ההוצאות שלהם ולהגדיר תקציבים לכל חשבונות הבנק שלהם.

מתן כלי תקצוב מקוונים הוא דרך אחת הבנקים מנסים לעסוק צרכנים, אבל זה רק חלק אחד של גישה רב גוני. בנקאות אירוסין תלויה בנגישות, שקיפות וביטחון. ישנם כמה בנקים כי הם לוקחים יוזמה להציע לצרכנים כל שלוש.

שדרוגים וחידושים

בנק פארמינגטון של פרמינגטון, קונטיקט, השיקה לאחרונה אפליקציית בנקאות משודרגת בחינם, זמינה כעת עבור iPad, בנוסף למכשירי iPhone ו- Android. תכונות זמינות בעבר ניידים כוללים את היכולת לבדוק יתרות, להעביר כסף, סקירה היסטורית העסקה, לשלם חשבונות ולמצוא סניפים בקרבת מקום כספומטים. ללקוחות יש גם גישה אישית אל אדם תשלומים עם Popmoney ® דרך הטלפון הנייד שלהם כאשר הם נרשמים בנקאות מקוונת ושכר ביל.

התכונות החדשות הן המקום שבו אתה רואה נגישות, שקיפות ואבטחה באמת להיכנס לפעולה. האפליקציה החדשה מאפשרת לך להפעיל או לכבות את כרטיס החיוב שלך לפי הצורך לצורך הגנה באמצעות מתג ההפעלה / כיבוי של כרטיס החיוב החדש. תוכל גם להגדיר התראות אבטחה עבור החשבונות, ההעברות ותשלומים לחיוב, ולהשתמש בתכונה 'התחברות אוטומטית' כדי להציג יתרות חשבון ועסקאות אחרונות לפני הכניסה. יישום ה- iPad אפילו מאפשר לך להשאיר הערות עבור החשבון שלך ב'פנקס '. לבסוף, אתה יכול לשמור על קשר עם התרחשות הבנק ולקבל הודעות על אירועים כמו שלה ללא תשלום הקהילה קונסרט סדרה.

"שיפור האפליקציות שלנו לנייד הוא רק אחת מהדרכים שחברת Farmington מחדשת כדי לשרת את הלקוחות שלנו מתי והיכן הם רוצים", אמרה אילנה מלינה, סמנכ"ל בכיר ומנהלת שיווק ב- Farmington Bank. "יותר ויותר לקוחות מכל הגילאים מגלים ומרוויחים מהנוחות המודרנית ומאפייני האבטחה של האפליקציות שלנו לנייד".

בנק סנטיר של Merillville, אינדיאנה, שידרגה לאחרונה את אפליקציית הבנקאות הניידת שלה בחינם. תוספות לאפליקציה כוללות כרטיס חיוב ב- | OFF ו - Auto כניסה, אשר מציעה גישה מהירה לחשבונות שלך. שדרוגים אלה משלימים תכונות קודמות, כמו היכולת לבדוק יתרות, סקירה היסטורית העסקה, להעביר כסף, ולמצוא סניפים או כספומטים בקרבת מקום. האבטחה הנרחבת של Centier שומרת על כספך ועל המידע האישי שלך בטוח.

בנק קיידנס, שבסיסה בבירמינגהם, אלבמה, פרסמה בשבוע שעבר חבילת מוצרים בנקאיים מקוונים בחינם, הנקראת Fluent by Cadence. הסט כולל את האפליקציה Cadence Mobile, Cadence FlashDeposit ו- Cadence TotalMoney כלי המימון האישי. Cadence נייד מאפשר לך לבדוק עסקאות, לבדוק את יתרות החשבון, להעביר כסף, ולמצוא סניפים בקרבת מקום או כספומטים. FlashDeposit מאפשר לך להשתמש בטאבלט או בסמארטפון כדי להפקיד המחאה; ו TotalMoney (זמין על טלפון סלולרי, מחשב נייד או מחשב שולחני) הוא כלי ניהול פיננסי אישי מקיף. אתה יכול לפקח על כל החשבונות שלך (זה צובר את כל חשבונות הבנק שלך, כולל אלה מבנקים אחרים), לעקוב אחר ההוצאות, להגדיר ולנהל תקציבים, ולנטר את השווי הנקי שלך, בין אפשרויות רבות אחרות. התכונות מיועדות למשתמש ב- the-go, עם כל כלי לגשת בקלות מתוך יישום שוטף על ידי Cadence.

"זה על נוחות ושליטה לתת ללקוחותינו את הכלים לנהל את הכסף שלהם לנהל עסקאות בכל עת, בכל מקום", אמר דבי Ines של בנק קיידנס, סגן נשיא בכיר של הבנקאות הקמעונאית, בהודעה לעיתונות.

קמדן הבנק הלאומי, של קמדן, מיין, יש כלי ניהול פיננסי אישי שמגיע חינם עם שירות הבנקאות המקוונת שלה.הכלי מאפשר לך לעקוב אחר השווי הנקי שלך (להשוות את מה שאתה חייב את מה שאתה חייב), לעקוב אחר ההוצאות שלך, ליצור ולנהל תקציב, ולקבל הודעות על פעולות חשובות (כולל תשלומי ביל, יתרות חשבון נמוך או עסקאות גדולות). כלי התקצוב מפרק את ההוצאה שלך לפי קטגוריה ומספק דוחות שמספרים לך עד כמה הצלחת לתקציב בתקופות נבחרות. Camden הבנק הלאומי של אפשרויות הבנקאות המקוונת כוללים גם Quick Quicken ו הייצוא QuickBooks היכולות.

לשים את הצרכן הראשון

סימן ההיכר של עידן זה של הבנקאות הוא וריאציה על האמרה הישנה "הלקוח תמיד צודק". אין זה אומר אישור גורף של כל רעיון כי הצרכנים לבוא עם, אבל זה משקף תרבות של הקשבה למה שהם רוצים. אם הבנקים רוצים להצליח, הם חייבים ללמוד לצפות מראש את מה שאתה רוצה לפני שאתה אפילו מבין שאתה רוצה את זה.

שון MacEntee / מקור פליקר