גלו את זכייתו בהצטיינות בסקר שביעות רצון לקוחות

צעד אחר צעד, אמריקן אקספרס - גלה לקח את הכותרת כחברה כרטיס האשראי האהוב של אמריקה.

דסקל צייצה לפני התחרות על ידי ייעול תהליך הפדיון שלה, בין היתר, על פי מחקר שביעות הרצון של כרטיס אשראי לשנת 2015, שפורסם ב -20 באוגוסט על ידי ג'יי.די פאוור. הצוות סקר יותר מ -20,000 לקוחות כרטיסי אשראי, למצוא כי כרטיס אשראי rewards והטבות להישאר מניעים חזקים כאשר הצרכנים בוחרים איך לשלם.

וגם כרטיס אשראי rewards - אם זה במזומן בחזרה, חברת התעופה קילומטרים או נקודות - פופולריים יותר מתמיד. אנשים אשר אוהבים את rewards הם מקבלים להוציא בממוצע $ 1,132 לחודש על הכרטיס שלהם, לעומת 744 $ לחודש עבור לקוחות שחושבים תגמולים כרטיס האשראי שלהם הם subpar, המחקר מצא.

"כאשר הלקוחות מרגישים שהתגמולים מושכים וכאשר הם מפירים פרסים בתדירות גבוהה יותר, הסיפוק משתפר, הם מבלים יותר, והם נוטים יותר להמליץ ​​על הכרטיס לחברים ולמשפחה", אמר ג'ים מילר, מנהל בכיר של שירותי הבנקאות בחברת ג'יי.די פאוור. בהצהרה.

Cardholders למהר לפדות rewards, לזנק על perks

גמול הפדיון עולה, כאשר יותר ממחצית מהנשאלים אמרו שהם פדו תגמולים בחצי השנה האחרונה. לקוחות נוספים משתמשים בהטבות שמגיעות עם כרטיסי האשראי שלהם - דברים כגון גישה ל- Wi-Fi בחינם בטיסות, הרחבות אחריות על רכישות, ביטוח נסיעות נוסף וחבות חינם בעת השכרת רכב.

אבל אמון הלקוחות הוא מחליק בתחומים אחרים. פחות משליש מהנשאלים סומכים על מנפיק כרטיס האשראי שלהם כדי לשמור על אבטחת המידע הפרטי שלהם, אם כי מחזיקי כרטיסים צעירים הרגישו בטוחים יותר מבעלי כרטיסים ישנים יותר.

עם זאת, אמון המנפיקים העליון כרטיס האשראי נשאר גבוה, עם שלושת המתמודדים הראשונים - גלה, אמריקן אקספרס, צ 'ייס - כמעט צוואר וצוואר מבחינת שביעות רצון הלקוחות.

Top 10: כיצד חברת האשראי שלך שיעור הדולר?

רוצה לדעת איך חברת האשראי האהוב עליך ערימות למעלה? הנה העליון 10 מנפיקים, מדורגת על פי תוצאות הסקר של ג 'יי.

דרגה	מנפיק
1	גלה
2	אמריקן אקספרס
3	מרדף
4	הון אחד
5	Barclaycard
6	וולס פארגו
7	בנק אמריקה
8	בנק אמריקאי
9	סיטי
10	ג 'נרל אלקטריק קפיטל בנקאות / בנק Synchrony

קריאה נוספת:

• האתר שלנו הטוב ביותר כרטיסי אשראי של 2015
• האתר שלנו הטוב ביותר Rewards כרטיסי אשראי של 2015
• הטוב ביותר גלה כרטיסי אשראי של 2015

וירג 'יניה ג McGuire הוא סופר צוות ב Investmentmatome , אתר כספים אישי. דוא"ל: ב - [email protected] . טוויטר: @vcmcguire .

תמונה באמצעות iStock.