איך אפל פייסבוק ישפיע על קופון?

ב -19 בספטמבר^ה, אפל פרסמה מערכת ההפעלה החדשה שלה, iOS 6, אשר טעון עם תכונות חדשות. אחת ההתפתחויות המרגשות ביותר עבור הצרכנים רעב העסקה הוא יישום פנקס, אשר מאחסן את כל הקופונים שלך, כרטיסי נאמנות החנות, כרטיסי עלייה למטוס וכרטיסים דיגיטליים במקום אחד. Passbook כלול ב- iPhone ו- iPod Touch, אך לא ב- iPad.

המהלך מייצג את הניסיון הרציני הראשון של אפל להפיץ ארנק דיגיטלי. בעוד שלפנקס אין פונקציונליות תשלום כגון ארנק Google, האפליקציה החדשה של Apple מאפשרת ללקוחות לאחסן בקלות את כל כרטיסי הנאמנות ואת הקופונים שלהם במיקום אחד. "[הרעיון] הארנק הדיגיטלי הנייד [has] נמצא סביב 20 שנה. מערכות ממוקד תשלום כבר בשימוש נרחב באסיה וביפן לפחות 10 שנים. אבל עכשיו אפל היא הראשונה ללכת מעבר תשלומים להתמקד על כל העסק וכל מה שמקיף אותו ", אומר טוביאס Dengel, מנכ"ל WillowTree Apps.

Passbook לא רק הברזים לרשת סביב העסקה, אלא גם פועל במערכת האקולוגית של אפל. לדברי לורנס אני לרנר, סוכן שינוי גלובלי, נשיא LLBC, זהו יתרון משמעותי עבור פנקס. "ארנקים דיגיטליים אחרים לרוץ כמו יישומים בסביבה", אומר לרנר. "פנקס רשימות, כמו כל האפליקציות האחרות, הוא שירות המוכלל בתוך האייפון. יש מיד מובנית קהילת המפתחים."

המדינה הנוכחית של תוכניות נאמנות

בעוד שתכניות נאמנות פופולריות בקרב לקוחות וסוחרים כאחד - מספר החברות הנאמנות בארה"ב עולה על 2.1 מיליארד דולר - לא ברור עד כמה הן יעילות. על פי מאמר שפורסם על ידי COLLOQUY, 17% מהלקוחות בארה"ב חשו שתוכניות נאמנות הן גורם "משפיע מאוד" בהחלטות הרכש שלהן, ו -12% יותר אמרו כי הם "מסכימים מאוד" כאשר נשאלים אם זה משתלם להיות נאמן ל מותג מועדף.

האם הבעיה בענף יכולה להיות שיטת העברת המידע? חזרה בשנת 2011, 81% מהאמריקאים אמרו שהם לא יודעים את היתרונות של תוכנית הנאמנות שלהם או אפילו איך או מתי תגמול תינתן. אבל על פי מחקר אחר, 8 מתוך 10 פעילים ומעורבים באופן מלא נאמנות החנות המשתתפים בתוכנית היו מרוצים מאוד עם החוויות שלהם.

איך פנקס יכול לפתור בעיות בתעשייה הנוכחית

פנקס מנסה לפתור את בעיית הנאמנות תוכנית האירוסין על ידי תיקון עבור oversaturation בענף. אם לצרכנים יש את כל המידע שלהם במקום אחד, הצרכנים צריכים לעשות פחות ציד עבור הנחות מותאמות אישית, בתורו להגדיל את מעורבותם עם תוכניות שונות. "הקמעונאי עכשיו לא צריך לשלוח קופונים בדואר", אומר לרנר. "עכשיו יש לך קופונים כי הם ספציפיים יותר עבורך."

המפרסמים יאהבו את החדשנות הזו. "פנקס צריך לשפר באופן מסיבי את הביצועים של פרסום סלולרי כי זה משפר באופן קיצוני את חוויית הצרכן," מציין דנגל. המפתח, על פי דנגל, הוא לא רק את שיטת המשלוח, אלא גם את שיטת השמירה על ההצעה. "בעבר, אם ראית מודעת באנר ניידת או קיבלת טקסט עם הצעה מיוחדת / הנחה, לא היתה דרך ברורה לאחסן את זה לשימוש מאוחר יותר - עכשיו, בלחיצה אחת, אתה יכול להוסיף את ההצעה ישר לתוך לך Passbook, ואת פנקס יכול להזכיר לך שיש לך את זה כאשר אתה נכנס לחנות, "אומר Dengel.

זה מותג של פרסום צריך להיות זול יותר, יותר מדי. לרנר קובע כי עם קמעונאים Passbook יכול להשתמש "פרסום ממוקד מאוד עם תמריצים ספציפיים מאוד, כי נהג לעלות הרבה כסף להדפיס הרבה להפיץ. בעל עסק קטן רק צריך לבוא עם מזומנים ותוכן."

בנוסף, Passbook לא רק מאפשר לצרכנים למצוא את תוכניות הנאמנות שלהם - Passbook מאפשר לקמעונאים למצוא את הלקוחות שלהם. האפליקציה חשה זמן ומיקום ותציג באופן אוטומטי הצעה רלוונטית כאשר קונה נמצא בקרבת חנות מסוימת או בחנות מסוימת. אם משתמשים גם מצטרפים למעקב מיקום, קמעונאים יכולים לפוצץ קופונים ממוקדים למשתמש כאשר המשתמש קרוב למיקום קמעונאי.

פנקס עומד כיום על פרשת דרכים של כמה מן המגמות החשובות ביותר בענף הקמעונאי. האם אפשר להרוויח קופונים רק על ידי כניסה לחנות להביא קניות לבנים וטיח? האם חוסר תקשורת ליד שדה (NFC) פונקציונליות ב פנקס אומר כי הטכנולוגיה NFC פשוט לא מוכן הבמה הגדולה, או NFC פשוט לאבד את הפופולריות בעקבות המשך הפיתוח הנייד בעיות ניידים?

עוד חוות דעת מומחה

אנחנו פונים למומחים נוספים בתחום כדי לענות על עוד כמה שאלות. הנה מה שהיה להם לומר:

טד מאן, מייסד ומנכ"ל SnipSnap, חברה App קופון, על Apple ו- NFC:

"מה שמעניין עם פנקס הוא שאפילו עם כל הדיבורים האלה על NFC, אפל קיבלה את ההחלטה להשתמש ברקודים דו-ממדיים כאופן האוניברסלי שאנשים יכולים להשתמש בו ולפדות מעברים וקופונים בתוך פנקס הפנקס. ברקודים 2D אינם נמצאים בשימוש נרחב כרגע, במיוחד על קופונים, אבל נראה אפל מנסה לעשות את זה תקן חדש. זהו חלק מהסיבה מדוע ב- SnipSnap עם העדכון הקרוב שלנו, אנו מתמקדים בהפיכת הקופונים התואמים ל- Passbook בקלות לגילוי.עם הדחיפה של אפל להביא את כל זה ביחד בגישה מאוחדת, יותר ויותר עסקים הולכים לקחת את האסטרטגיה הניידת שלהם הרבה יותר ברצינות הצרכנים יהיה לחבק באמצעות הטלפון שלהם לעשות הכל החל ביצוע תשלומים לאחסון הקופונים שלהם. "

אלכס קמפבל, מייסד שותף וקצין חדשנות ראשי של רטט, חברת שיווק וטכנולוגיה ניידת, על איך פייסבוק ישפיע על התחרות הקמעונאית מחובר מקוון:

"אני חושב פייסבוק בסופו של דבר לטובת קמעונאים - הן על לא מקוון. זה הכל על בניית נאמנות עם המותג, וזה מעבר מעבר לקירות פיזיים ווירטואליים. הצרכנים בסופו של דבר נוהרים המותגים שהופכים את זה הכי נוח ונוח להם לקנות את הדברים שהם רוצים וצריכים. מאז אנשים יש התקנים ניידים שלהם עם אותם כמעט כל הזמן, אני צופה את התכונה מבוססת מיקום בפנקס יהיה מועיל לאותם המותגים לפרוס אותו ביעילות רוצה להגיע ללקוחות דרך הדלתות שלהם. בסך הכל, אני חושב מותגים ליישם אסטרטגיה ניידת מקיפה המניע את פנקס ביעילות ייהנו בחנויות הפיזי שלהם, כמו גם באינטרנט. "

קמבל שוקל על חסרון אחד עבור קמעונאים להצטרף למערכת האקולוגית של אפל:

"עם זאת, פנקס יש כמה דגלים צהוב עבור סוחרים, מדי. מעברי עצמם הם גמישים מאוד כלומר, הם צריכים לשמור על דברים פשוטים מאוד. הסוחרים לא יכולים להשתמש בגופן שלהם, ברקודים או תמונות. כמו ברוב המוצרים של אפל, אין הרבה מקום ליצירתיות במעבר ".

צילום: במקרה iPhone שנוצרו על ידי tmbr.