פגוש את התובע החדש שלך מפקח: מזל"ט

לאחר סופת רוח רעועה אפריל רעפים מחוץ לבית שלו, ניק Ragone של רוצ'סטר, ניו יורק, הבנתי שזה יהיה תהליך תביעה שגרתית. אבל אז חברת הביטוח שלו שאלה אם זה יכול להשתמש בכלי חדש כדי לבדוק את הנזק.

במקום סולם, משכנע התביעות הביא מזל"ט. הקואקופטר הקטן - מסוק שהפעיל ארבעה רוטורים - זמזם כמו נחיל דבורים כשהמריא מן המדרכה.

"יש לי שני ילדים, והם יצאו מזה, "אומר ראגון. "ואני התעניינתי לראות איך זה עובד".

תופס את הסולם

נוסעים, Ragone של בעל הבית מבטח, הוא בין חברות באמצעות מזל"טים כדי לבדוק נזק סערה. במקום לטפס על הגג, נציג חברת הביטוח טייס זמזום. הזמזום מצלם תמונות ווידאו בזמן שהמפעיל נשאר בבטחה על הקרקע.

מקצוענים	חסרונות
בדיקה תביעה מהירה יותר, כך תיקונים יכול להתחיל מוקדם יותר בטוח יותר לעובד חברת הביטוח	ייתכן שלא יגלה נזק עדין לא ניתן להשתמש ליד שדות תעופה ובסיסים צבאיים

בדיקה טיפוסית גג באמצעות סולם לוקח בערך שעה. בדיקות של מספר קומות או גגות תלולים להימשך זמן רב יותר, והם לעתים קרובות דורשים מומחים וציוד נוסף, אומר פטריק Gee, סגן נשיא בכיר של תביעות על נוסעים.

מזל"ט לוכדת את התמונות הדרושות 10 עד 20 דקות, בהתאם לגודל של הבית, אומרת קריסטינה Tomasetti, מנהל חדשנות אסטרטגית ב USAA.

Allstate השתמשו מזל"טים עבור תביעות נזקי האביב השנה. זה לקח כמה שרק ארבעה וחצי ימים, כאשר לקוח דיווח על הנזק עבור החברה לתת תיקון לתקן. בדרך כלל תהליך זה ייקח 11 ימים, אומר גלן שפירא, סגן נשיא בכיר של Allstate של תביעות.

מהירות חשוב כי גגות קבלנים מוזמנים במהירות לאחר מכה גדולה סערה. "אנחנו אוהבים לראות את הלקוחות שלנו בחזית הקו", אומר שפירא.

שימוש במזל"טים הוא גם בטוח יותר עבור עובדי חברת הביטוח. "מתן הממירים שלנו למזל"ט שמחזיק אותם על הקרקע עשוי להיות יקר יותר מאשר לתת להם סולם, אבל אפילו אחד שמאי נופל מגג הוא אחד יותר מדי", אומר גארי סאליבן, סגן נשיא תביעות רכוש תחליב עבור אירי ביטוח.

" יותר: הבנת ביטוח הבית

מגבלות מזל"ט

מזל"ט לא ניתן להשתמש בכל מקום. חברות לא יכולות לטוס מזל"טים ליד שדות תעופה ובסיסים צבאיים. והם לא הכלי הנכון עבור כל סוג של תביעה.

איימי באך, מנכ"לית המבוטחים המאוחדים, קבוצת תמיכה צרכנית, טוענת כי צילומים מזויפים עשויים לסייע בהשלמת בדיקות רכוש, אך לא יחליפו את הבדיקות הגופניות. באך מודה שהיא אינה מומחית ליכולות של מזל"ט, אבל היא מטילה ספק אם מזל"ט יכול לתפוס את היקף הנזק כפי שמפקח אנושי יכול. "פגיעה בברד יכולה להיות מתוחכמת גם כשהיא רצינית", היא אומרת.

מבטחים על פי חוק חייבים לקבל אישור של לקוחות לטוס מזל"טים על הנכסים שלהם. תקנות התעופה הפדרלי דורש מפעילי לשמור על מזל"ט בטווח ראייה.

Shapiro של Allstate אומר שמאי יקבל על הגג אם הלקוח רוצה בדיקה מסורתית או אם התמונות מזל"ט אינם מספיקים.

" יותר: ביטוח מזל"ט: כי אתה לקרוס את הזמזום שלך

ללמוד לטוס

חברות הביטוח החלו להשתמש במזל"טים לבדיקת תביעות בשנתיים האחרונות, בייחוד לאחר שהחוקים החדשים של ה- FAA למל"טים מסחריים נכנסו לתוקפם באוגוסט 2016. הכללים החדשים מקלים על הטיסה באופן חוקי; מפעילי מזל"ט כבר לא צריך רישיון פיילוט, למשל.

חברות הביטוח הגדולות בארה"ב נמצאות בשלבים שונים של גלגול מל"טים.

שימוש זמזום בקרב המבטחים הגדולים
בכל מקום	מטוסים משומשים לבדיקת נזקי האביב בקולורדו, ניו מקסיקו, אוקלהומה וטקסס ומתכננים להרחיב את השימוש בכל רחבי הארץ ב -2018
אירי	משמש זמזום לבדיקה תביעה בפעם הראשונה בספטמבר 2015 ומאז משמש מזל"ט באוהיו, ניו יורק, פנסילבניה ווסט וירג 'יניה
חקלאים	החל בדיקה של מל"טים לבדיקת תביעות בינואר 2017
ליברטי נאמנות	החל להשתמש במזל"טים עבור מספר משמעותי של בדיקות תביעה לאחר ההוריקן מתיו פגע בדרום מזרח באוקטובר 2016
ביטוח לאומי	הערכת השימוש במזל"טים
חוות מדינה	ביצוע טיסות לטיסה ללא טייס בכמה מדינות
נוסעים	שימוש במזל"טים לבדיקת תביעות ב -30 מדינות
ארה"ב	מטוסים משומשים לבדיקת תביעות בקולורדו ובטקסס, וייתכן שיתרחבו למדינות אחרות

Ragone אומר בדיקה מזל"ט צילם את הווידאו ותמונות לעיבוד התביעה במהירות. "כל העניין היה מעניין והכל היה די מהר", הוא אומר. "היה לנו אומדן לתיקונים באותו יום".

ברברה Marquand הוא סופר צוות ב Investmentmatome, אתר כספים אישי. דוא"ל: [email protected]. Twitter: @barbaramarquand.