מיתוס אלקטרוני בפועל: איך בנינו עסקי ההדפסה שלנו |
THE E-MYTH REVISITED by Michael Gerber | Core Message
תוכן עניינים:
- הסיפור שלנו על הספינה
- על ידי סטנדרטיזציה של המוצרים שלנו, זה הקל על מישהו עם ניסיון הדפסה קטנה כדי לייצר את המוצרים שלנו עם הכשרה מינימלית.
- כמו כן, אנו מיישמים בהצלחה את Salesforce עבור צוות הלקוחות שלנו. יש הרבה מערכות CRM מסביב, אבל מה שאנחנו אוהבים על Salesforce היא תכונה זה נקרא זרימה. זה יכול לשמש כדי ליצור workflows מפורט מאוד, כי השימוש בשילוב של טריגרים ופעולות שיכולים להפוך רבים של משימות חוזרות מכירות או שירות לקוחות סוכן יש לבצע. דוגמה תהיה אוטומציה של יצירת משימה להיות לשים על רשימת המשימות של מנהל החשבון המתאים פעם הסיכוי ציין איזה מוצר הם מעוניינים.
- אחרי שמונה שנים, Showcase Creative מגיע לנקודה שבו אנחנו יכולים צעד לאחור מהעבודה בעסק שלנו להשקיע את רוב הזמן שלנו עובד על העסק שלנו, וזה תחושה טובה.
- מצאנו את תוכנית החניכות המודרנית בבריטניה להיות מקור חשוב של מועמדים למלא חלק אלה תפקידים. עכשיו יש לנו חניך עובד במכירות, שניים בייצור, ואחד יצירות אמנות. תוכנית החניכות יש יתרונות כספיים אשר יכול לתת לך חדר הנשימה כדי לאמן את הצוות כדי לתקן את הנדרש.
- בשל אופיו של הדפוס, יש בהכרח כמה הזמנות כי מחוץ לטווח הליבה שלנו. אחד החסרונות של סטנדרטיזציה ואוטומציה של התהליכים שלך הוא כי בקשות לקוח מורכבות יותר יכול לזרוק חבר צוות מנוסה פחות.
- ראה גם: יצירותיו של יו מקלאוד לא צריך להיות על כרטיסי ביקור שלך
זה כמעט 10 שנים מאז קראתי לראשונה את "E-Myth Revisited" על ידי מייקל גרבר, אבל המסר שלה הוא חשוב ורלוונטי ל העסק שלי היום כפי שהוא היה אז. מטרת מאמר זה היא לתאר את הדרכים שבהן E-Myth סייע לי בבניית עסק הדפסה להרחבה מאפס.
E-Myth מייצג את "מיתוס ial". הנחת היסוד היא כי אנשים רבים אשר היו מכנים את עצמם s נוטים להשקיע את רוב הזמן שלהם עובד על הצד הטכני של העסק שלהם ולא מספיק זמן על פעילויות ניהוליות ואסטרטגיות הקשורות להיות.
לדעתו של מייקל גרבר, עדיף להתמקד אחד של אנרגיה על יצירת עסק שיכול בסופו של דבר לרוץ ולצמוח ללא מעורבות כבדה מצד הבעלים בצד הטכני, או בניהול היומי של העסק.
גרבר מתאר את הפילוסופיה של יישום מערכות אימון צוות כדי לעזור לך, להתמקד יותר זמן על פעילויות לגדול העסק. הוא משתמש במונח העובד על העסק במקום בעסק. הביטוי הזה הוא משהו שנתקע אצלי מאז שקראתי את הספר, וכעת הוא גורם למרבית האסטרטגיות החלטות אני עושה כבעל עסק.
הסיפור שלנו על הספינה
התחלנו להציג Creative Creative בשנת 2007 עם שלושה מנהלים: אנדי (החבר שלי קרוב מ בית הספר), ג'ק (אחי), ופול (אותי). בהתחלה, כולנו עשינו קצת מכל דבר; ציטוט, יצירות אמנות, חיוב, פיתוח מוצרים, ייצור, שיגור, שיווק, כספים וכן הלאה.
כולנו היינו טכניים והיה לנו ניסיון מועט בניהול או בעסק. לאחר תקופה קצרה, החלו נקודות החוזק והחולשות שלנו להראות, והחלטנו להפריד את עומס העבודה למחלקות שונות: אני עצמי בהפקה, שיווק ומו"פ, ג'ק במכירות ואנדי ביצירות ובמימון. והתפקידים שלנו התפתחו, זכרנו שאנחנו דוגמנות תפקידים עבור מישהו אחר להיות מחורב לתוך בעתיד. המטרה שלנו הייתה לכל אחד מאיתנו לנהל מחלקה המכילה צוות מיומן נמוך יחסית, מאומנים להשתלט על חלקים של עומס העבודה שלנו.
מצאנו את תוכנית החניכות המודרנית בבריטניה להיות מקור חשוב של מועמדים למלא חלק אלה תפקידים. עכשיו יש לנו חניך עובד במכירות, שניים בייצור, ואחד יצירות אמנות. תוכנית החניכות יש יתרונות כספיים אשר יכול לתת לך חדר הנשימה כדי לאמן את הצוות כדי לתקן את הנדרש.
כמו כן, המועמדים להוטים ללמוד יכול להיות מעוצב כדי להתאים את התפקיד. הרבה המיקוד שלנו עבר להכשרת החניכים שלנו, כמו גם לצוות השני שלנו. יש לנו גם להרכיב מסמכי נוהל הפעלה סטנדרטיים או SOP של מספר תהליכים שלנו. זה עוזר לנו לתקנן את האופן שבו הדברים נעשים, נותן לנו רמה של אחריות, והוא כלי עזר שימושי עבור הצוות שלנו.
ראה גם: רובוט נייר: מה שנדרש כדי להתחיל עסק הספר הקומיקס
ייצורעל ידי סטנדרטיזציה של המוצרים שלנו, זה הקל על מישהו עם ניסיון הדפסה קטנה כדי לייצר את המוצרים שלנו עם הכשרה מינימלית.
עשינו את זה עם תיקיות המצגת שלנו מוצרי טבעת טבעת. נקבעו מספר קבוע של וריאציות, חומרים וגימורים, וקובעי המוות שלנו נקבעו לצמיתות עם מתות החיתוך הנפוצות ביותר שלנו.
כתוצאה מכך, זמני ההתקנה צומצמו באופן דרמטי, הזמנות יכולות להיות מיוצרות על ידי צוות ללא הדפסה קודמת ניסיון, פחות הזמנות היו טעויות, כלומר תוצאה עקבית יותר.
בשל אופיו של הדפוס, יש בהכרח כמה הזמנות כי מחוץ לטווח הליבה שלנו. אחד החסרונות של סטנדרטיזציה ואוטומציה של התהליכים שלך הוא כי בקשות לקוח מורכבות יותר יכול לזרוק חבר צוות מנוסה פחות.כשראיתי את זה ממקור ראשון עזר לי להבין כי מנהל טוב הוא נכס יקר לכל מחלקה. מנהל טוב צריך להיות מסוגל להכשיר אנשים אחרים לבצע כל משימה שהם יכולים לעשות. לעומת זאת, מנהל צריך להיות מוכן ומסוגל לבצע כל משימה שהם נותנים לחבר צוות.
כמה תהליכים קשה יותר ללמד מאשר לאחרים. לדוגמה, חיתוך כרטיסי ביקור על חותך נייר ייראה כמו מבצע בסיסי; עם זאת, מפעיל מנוסה באופן אינטואיטיבי מפצה על מספר גורמים מתוחכמים כולל הצטמקות ואת הטיה של ההדפסה, כמו גם לזהות אם הלהב הופך להיות קהה רק על ידי הצליל. דברים אלה לוקחים זמן להתאמן כדי לשלוט. סבלנות במהלך אימון היא בהחלט תכונה שהייתי מחפש במנהל.
מכירות וגרפיקה
צוות המכירות שלנו מיושם מערכת מידע וניהול שבו היינו חביב מותר לגשת לסביבת הפיתוח על מנת לייצר את החישוב שלנו אשפים המאפשרים תצורה מהירה של מוצרים מורכבים מודפסים מותאמים אישית תוך ביטול שגיאה. כל אחד מהמכשפים האלה יכול לייצר תמחור, כמו גם הצעת חוק, הצעת חוק חומרים, כרטיס ניתוב להזמנה.
כמו כן, אנו מיישמים בהצלחה את Salesforce עבור צוות הלקוחות שלנו. יש הרבה מערכות CRM מסביב, אבל מה שאנחנו אוהבים על Salesforce היא תכונה זה נקרא זרימה. זה יכול לשמש כדי ליצור workflows מפורט מאוד, כי השימוש בשילוב של טריגרים ופעולות שיכולים להפוך רבים של משימות חוזרות מכירות או שירות לקוחות סוכן יש לבצע. דוגמה תהיה אוטומציה של יצירת משימה להיות לשים על רשימת המשימות של מנהל החשבון המתאים פעם הסיכוי ציין איזה מוצר הם מעוניינים.
אנו משתמשים בכלי מעולה אחר שנקרא ביטוי ביטויים. עשרות קטעי טקסט מוגדרים מראש יכול להיות מוחזק בתוך התוכנית, כי ניתן למתוח יחד על הפקודה כדי ליצור הודעות דוא"ל מלא ללא צורך להקליד מילה אחת. זה עוזר לנו להאיץ את תהליך הדוא"ל בעת תקנון ההודעות שלנו על פני הצוות. זה עוזר במיוחד במהלך תהליך האמנות כאשר אנו צריכים להדגיש ולהציע פתרונות לכל בעיה פוטנציאלית עם עיצובים של הלקוח.
ראה גם: יצירותיו של יו מקלאוד לא צריך להיות על כרטיסי ביקור שלך
סיכום
Gerber's הפילוסופיה היא ללא ספק טבועה בעסק שלנו. כשאני מתקרבת למשימה אני בדרך כלל מוצאת את עצמי חושבת, "מה אני יכולה לעשות כדי שזה יקרה בעתיד בלעדי או עם אחד המנהלים האחרים שיצטרכו להיות מעורבים?"אחרי שמונה שנים, Showcase Creative מגיע לנקודה שבו אנחנו יכולים צעד לאחור מהעבודה בעסק שלנו להשקיע את רוב הזמן שלנו עובד על העסק שלנו, וזה תחושה טובה.
זה כמעט 10 שנים מאז קראתי לראשונה את "E-Myth Revisited" על ידי מייקל גרבר, אבל המסר שלה הוא חשוב ורלבנטי לעסק שלי היום כפי שהיה אז. מטרת מאמר זה היא לתאר את הדרכים שבהן E-Myth סייע לי בבניית עסק הדפסה להרחבה מאפס.
E-Myth מייצג את "מיתוס ial". הנחת היסוד היא כי אנשים רבים אשר היו מכנים את עצמם s נוטים להשקיע את רוב הזמן שלהם עובד על הצד הטכני של העסק שלהם ולא מספיק זמן על פעילויות ניהוליות ואסטרטגיות הקשורות להיות.
לדעתו של מייקל גרבר, עדיף להתמקד אחד של אנרגיה על יצירת עסק שיכול בסופו של דבר לרוץ ולצמוח ללא מעורבות כבדה מצד הבעלים בצד הטכני, או
בניהול היומי של העסק. גרבר מתאר את הפילוסופיה של יישום מערכות אימון צוות כדי לעזור לך, להתמקד יותר זמן על פעילויות לגדול העסק. הוא משתמש במונח העובד על העסק
במקום בעסק. הביטוי הזה הוא משהו שנתקע אצלי מאז שקראתי את הספר, וכעת הוא גורם למרבית האסטרטגיות החלטות שאני עושה כבעל עסקראה גם: מדריך בהשראת פיקסאר לניהול חברה יצירתית הסיפור שלנו על הספינה התחלנו ב- Showcase Creative בשנת 2007 עם שלושה דירקטורים: אנדי (החבר הקרוב שלי מבית הספר), ג'ק (אחי) ופול (לִי). בהתחלה, כולנו עשינו קצת מכל דבר; ציטוט, יצירות אמנות, חיוב, פיתוח מוצרים, ייצור, שיגור, שיווק, כספים וכן הלאה.
כולנו היינו טכניים והיה לנו ניסיון מועט בניהול או בעסק. לאחר תקופה קצרה, החלו נקודות החוזק והחולשות שלנו להראות, והחלטנו להפריד את עומס העבודה למחלקות שונות: אני עצמי בהפקה, שיווק ומו"פ, ג'ק במכירות ואנדי ביצירות ובמימון. והתפקידים שלנו התפתחו, זכרנו שאנחנו דוגמנות תפקידים עבור מישהו אחר להיות מחורב לתוך בעתיד. המטרה שלנו הייתה לכל אחד מאיתנו לנהל מחלקה המכילה צוות מיומן נמוך יחסית, מאומנים להשתלט על חלקים של עומס העבודה שלנו.מצאנו את תוכנית החניכות המודרנית בבריטניה להיות מקור חשוב של מועמדים למלא חלק אלה תפקידים. עכשיו יש לנו חניך עובד במכירות, שניים בייצור, ואחד יצירות אמנות. תוכנית החניכות יש יתרונות כספיים אשר יכול לתת לך חדר הנשימה כדי לאמן את הצוות כדי לתקן את הנדרש.
כמו כן, המועמדים להוטים ללמוד יכול להיות מעוצב כדי להתאים את התפקיד. הרבה המיקוד שלנו עבר להכשרת החניכים שלנו, כמו גם לצוות השני שלנו. יש לנו גם להרכיב מסמכי נוהל הפעלה סטנדרטיים או SOP של מספר תהליכים שלנו. זה עוזר לנו לתקנן את האופן שבו הדברים נעשים, נותן לנו רמה של אחריות, והוא כלי עזר שימושי עבור הצוות שלנו.
ראה גם: רובוט נייר: מה שנדרש כדי להתחיל עסק הספר הקומיקס
ייצור
על ידי סטנדרטיזציה של המוצרים שלנו, זה הקל על מישהו עם ניסיון הדפסה קטנה כדי לייצר את המוצרים שלנו עם הכשרה מינימלית.
עשינו את זה עם תיקיות המצגת שלנו מוצרי טבעת טבעת. נקבעו מספר קבוע של וריאציות, חומרים וגימורים, וקובעי המוות שלנו נקבעו לצמיתות עם מתות החיתוך הנפוצות ביותר שלנו.
כתוצאה מכך, זמני ההתקנה צומצמו באופן דרמטי, הזמנות יכולות להיות מיוצרות על ידי צוות ללא הדפסה קודמת ניסיון, פחות הזמנות היו טעויות, כלומר תוצאה עקבית יותר.בשל אופיו של הדפוס, יש בהכרח כמה הזמנות כי מחוץ לטווח הליבה שלנו. אחד החסרונות של סטנדרטיזציה ואוטומציה של התהליכים שלך הוא כי בקשות לקוח מורכבות יותר יכול לזרוק חבר צוות מנוסה פחות.
לראות את זה ממקור ראשון עזר לי להבין כי מנהל טוב הוא נכס יקר לכל מחלקה. מנהל טוב צריך להיות מסוגל להכשיר אנשים אחרים לבצע כל משימה שהם יכולים לעשות. לעומת זאת, מנהל צריך להיות מוכן ומסוגל לבצע כל משימה שהם נותנים לחבר צוות.
כמה תהליכים קשה יותר ללמד מאשר לאחרים. לדוגמה, חיתוך כרטיסי ביקור על חותך נייר ייראה כמו מבצע בסיסי; עם זאת, מפעיל מנוסה באופן אינטואיטיבי מפצה על מספר גורמים מתוחכמים כולל הצטמקות ואת הטיה של ההדפסה, כמו גם לזהות אם הלהב הופך להיות קהה רק על ידי הצליל. דברים אלה לוקחים זמן להתאמן כדי לשלוט. סבלנות במהלך אימון היא בהחלט תכונה שהייתי מחפש במנהל.
מכירות וגרפיקה
צוות המכירות שלנו מיושם מערכת מידע וניהול שבו היינו חביב מותר לגשת לסביבת הפיתוח על מנת לייצר את החישוב שלנו אשפים המאפשרים תצורה מהירה של מוצרים מורכבים מודפסים מותאמים אישית תוך ביטול שגיאה. כל אחד מהמכשפים האלה יכול לייצר תמחור, כמו גם הצעת חוק, הצעת חוק חומרים, כרטיס ניתוב להזמנה.
כמו כן, אנו מיישמים בהצלחה את Salesforce עבור צוות הלקוחות שלנו. יש הרבה מערכות CRM מסביב, אבל מה שאנחנו אוהבים על Salesforce היא תכונה זה נקרא זרימה. זה יכול לשמש כדי ליצור workflows מפורט מאוד, כי השימוש בשילוב של טריגרים ופעולות שיכולים להפוך רבים של משימות חוזרות מכירות או שירות לקוחות סוכן יש לבצע. דוגמה תהיה אוטומציה של יצירת משימה להיות לשים על רשימת המשימות של מנהל החשבון המתאים פעם הסיכוי ציין איזה מוצר הם מעוניינים.
אנו משתמשים בכלי מצוין נוסף הנקרא ביטוי ביטוי. עשרות קטעי טקסט מוגדרים מראש יכול להיות מוחזק בתוך התוכנית, כי ניתן למתוח יחד על הפקודה כדי ליצור הודעות דוא"ל מלא ללא צורך להקליד מילה אחת. זה עוזר לנו להאיץ את תהליך הדוא"ל בעת תקנון ההודעות שלנו על פני הצוות. זה עוזר במיוחד במהלך תהליך האמנות כאשר אנו צריכים להדגיש ולהציע פתרונות לכל בעיה פוטנציאלית עם עיצובים של הלקוח.
ראה גם: יצירותיו של יו מקלאוד לא צריך להיות על כרטיסי ביקור שלך
סיכום
Gerber's הפילוסופיה היא ללא ספק טבועה בעסק שלנו. כשאני מתקרבת למשימה אני בדרך כלל מוצאת את עצמי חושבת, "מה אני יכולה לעשות כדי שזה יקרה בעתיד בלעדי או עם אחד המנהלים האחרים שיצטרכו להיות מעורבים?"
אחרי שמונה שנים, Showcase Creative מגיע לנקודה שבו אנחנו יכולים צעד לאחור מהעבודה בעסק שלנו להשקיע את רוב הזמן שלנו עובד על העסק שלנו, וזה תחושה טובה.
