יועץ האשראי Hefferon: חיוכים הם תגמול שלה

"אפשר לשמוע חיוך בטלפון", אומר הפרון. "אני באמת מקבל סיפוק כשהם אומרים," אני כל כך שמחה שדיברתי איתך."

"בהחלט מתגמל"

הייעוץ הפיננסי לא היה חלק מתוכנית הקריירה הראשונית של הפרון.

"היתה לי תואר בפסיכולוגיה וחתרתי לתואר שני", היא אומרת. "התחלתי לעבוד במוקד הטלפונים, הפכתי ליועצת פשיטת רגל ואחר כך ליועצת דיור. אהבתי את הסביבה, ואני אוהבת לעזור לאנשים. … העבודה כאן בהחלט מתגמלת ".

GreenPath מציעה דיור, סטודנט הלוואה ופשיטת רגל ייעוץ, דו"ח ביקורת אשראי, תוכניות פירעון החוב ושירותים רבים אחרים. הוא חבר של הקרן הלאומית לייעוץ אשראי, הארגון הגדול ביותר של המדינה ללא מטרות רווח ייעוץ פיננסי. GreenPath יש כ 500 עובדים ברחבי הארץ ומסייע כמעט רבע מיליון צרכנים מדי שנה.

בעבודה מהמרכז, הפרון מתייעץ עם לקוחות באופן בלעדי בטלפון - לא באופן אישי. אבל GreenPath יש משרדים רבים שבהם אנשים יכולים לבוא להיפגש עם יועץ פיננסי.

חרון אומר שהתקשורת בטלפון אינה מכשול כלל. היא תמיד שואפת להיות אמפתית, בלי להתקרב כמו דחף. תפקידה הוא לסייע ללקוחות להבין, לקבל ולקחת אחריות על הבעיות הכלכליות שלהם, ולאחר מכן לפתח תוכנית פעולה מתקנת להתקדם.

"אנחנו מכניסים פריטי פעולה בכל פעם שאנחנו מדברים, ולפעמים אנשים לא עוברים", אומר הפרון. "העבודה שלי היא לא להיות בייביסיטר. אני אומר להם, 'תוכנית הפעולה היא עלייך' ". בסופו של דבר, הלקוח צריך לקחת אחריות מלאה.

חלק לקבל את זה, כמה לא

Hefferon אומר שזה יכול להיות מתסכל כאשר לקוח כל הזמן overspends או גרעון חודשי של 1000 $ או יותר, ואת האדם פשוט לא רוצה לשנות. אבל לעתים קרובות יותר, היא אומרת, אנשים מול חשבונות ענק או חוב כרטיס אשראי רוצה לשנות את הדרך בה הם חיים. אז חפרן מוצאת את עבודתה מענגת.

"דיברתי עם רווקה מבוגרת בשנות ה -70 לחייה, שחיה על הכנסה קבועה וקשה כלכלית", אומר הפרון. "כשהיתה נשואה, בעלה טיפל בכל הכספים".

"כשהיא התקשרה אלי לראשונה, היא ממש בכתה בטלפון. היא אמרה שהיא הלכה למסעדה והתקשתה לשלם את החשבון. ואז זה הכה בה.

"היא החלה לעקוב אחר ההוצאות שלה, עכשיו היא כותבת כל דולר שהיא מוציאה. לפני כן היא אפילו לא ידעה את ההוצאות שלה, היא אפילו לא ידעה את הגירעון (החודשי). היא אמרה, 'וואו, אני לא מאמינה שהוצאתי הרבה על XYZ' ".

תוכנית לקבל חוב חינם

הלקוח של Hefferon לקח חלק בתוכנית ניהול החוב של GreenPath. במסגרת התוכנית, GreenPath משמשת כמתווך בין הלקוחות לבין הנושים שלהם. כל הצדדים מסכימים לוח זמנים פירעון כי בדרך כלל כולל ריבית מופחתת אחת תשלום חודשי מאוחד. הלקוח משלם GreenPath, אשר לאחר מכן disburses את הכסף לנושים.

GreenPath הוא חבר באתר שלנו שאל פלטפורמת יועץ. Hefferon ויועצים נוספים של GreenPath השיבו ליותר מ -160 שאלות צרכנים ב- AAA. כל אחד יכול לשאול שאלה ולקבל תשובה ללא תשלום מאת יועץ אשראי ב investmentmatome.com/ask.

ללא מטרות רווח, GreenPath מסתמך על מענקים, מימון כמה נושים לקחת חלק בתוכניות שלה עמלות הלקוח. ארגונים כגון GreenPath שונים מ-רווח עבור חברות (הידוע לפעמים חברות חוב ההסדר), כי גם לעבוד עם אנשים המבקשים הקלה החוב. חברות רווחיות בדרך כלל תשלום יותר ולפעמים לעסוק שיטות מטעה או בלתי חוקיים, על פי הרגולטורים הפדרליים.

"כשכמה אנשים נכנסים לראשונה, הם חושבים שאנחנו חברה להסדרת חובות", אומר הפרון. "אנחנו אומרים להם שאנחנו לא כאן כדי לדבר איתם למשהו. אנחנו כאן כדי להושיט תמיכה ולדבר על היתרונות והחסרונות של כל האפשרויות. הכוונה שלי היא לחנך אנשים ולעזור להם לעשות טוב יותר ".

עוד מסדרה זו

יועץ האשראי תומס ניצ 'ה: פעם עזר, עכשיו הוא עוזר

יועץ האשראי רוברט דאן: הקלה על החוב ועל הקלה

תמונה באדיבות Sunshine Hefferon