4 טעויות עסקיות הגדול ביותר של כל הזמנים (ומה אתה יכול ללמוד מהם) הייתי מתחיל בעסקים הייתי נאיבי. תכה את זה - הייתי חסר מושג. למעשה, ידעתי פחות מכל דבר על ניהול עסק, ואני אפילו לא יודע את זה. אז, בשנות ה -20 לחייה, אני צולל אל תוך כל מה שעשיתי, זרועות ורגליים מתנופפות. הייתי כל הלב ולא שיעורי בית. ללא שם: אני ... ללא שם: כשהתחלתי בעסקים הייתי נאיבי. תשבתי את זה - הייתי חסר מושג. למעשה, ידעתי פחות מכל דבר על ניהול עסק, ואני אפילו לא ידעתי את זה. אז, בשנות ה -20 לחייה, אני צולל אל תוך כל מה שעשיתי

תמונה באמצעות

CASE STUDY # 1: PETS.COM

אם אתה היו סביב בום דוטקום בתחילת המאה הזאת, אתה זוכר את הילד כרזה של החזה שלאחר מכן. זה היה בובת גרב.

כאשר הבובה של Pets.com לא היתה עושה הופעות בפרסומות של החברה עצמה, היא ערכה ראיונות בתוכניות טלוויזיה כגון

Nightline

בוקר טוב

אמריקה

לחיות עם Regis ו Kathie Lee

. "מצעד יום ההודיה" של מייסי 1 אפילו הציג בלון שנוצר בתדמיתו. ההופעה הבולטת ביותר של בובת הגרב היתה במודעה שגובהה 1.2 מיליון דולר בהשתתפות 2000 בסופרבול. ו … החברה הייתה מחוץ לעסק באותה שנה. מה קרה? חלק מהבעיה היה שהחברה קנתה את ההייפ שלה, אבל החטא הגדול יותר היה שהבעלים של "חיות" - האמר וינבלד - לא התעלמו מהיסודות. בתנועה שאפשר לתאר כתרשלנות גסה, האמר וינבלד לא טרח לעשות כל מחקר שוק עצמאי בדחיפתו להנפקה. האם היו אפילו לקוחות עבור משלוח הביתה של עכברים מזויפים ועצמות גומי? למי איכפת?! ובדיוק כך, 50 מיליון דולר של כסף המשקיעים נעלמו לתוך תיבת המלטה של ​​ההיסטוריה. The Takeaway: אל תתעלם היסודות האם מחקר השוק שלך לפתח תוכנית עסקית לפני שאתה פותח את הדלתות שלך. אפילו בובה גרב יודע את זה. Image

CASE STUDY # 2: EDSEL

מה זה גרוע יותר מאשר לא עושה מחקר שוק? מוציאים הון על זה ואז מפטרים אותו. זה מה שעשתה חברת פורד מוטור כשזה הציג את אדסל ב -1957. במהלך תקופת הבום שלאחר המלחמה של אמצע שנות ה -50, פורד היה מודאג מכך שצרכנים אמידים חדשים משחררים את פורדס הישנה שלהם במכוניות של מותגים יריבים. כדי להתחרות, החברה הוציאה מיליוני דולרים כדי לשלוח את חוקריה לשדה בחיפוש אחר פיתוח מותג חדש במחיר בינוני, שימלא את הפער ביציאת המכוניות שלו.

אבל במהלך שלוש שנים של אדסל, פורד הצליח רק לפרוק 118,000 מהם. החברה הפסידה 250 מיליון דולר על הכישלון - סכום השווה ליותר מ -2 מיליארד דולר של היום. מה השתבש? ובכן, דבר אחד, השם. סוכנות הפרסום של פורד - פוטה, קונוס אנד בלדינג - ביקשה מעובדיה להציע שמות למכונית החדשה, ומציעה למנצח מכונית משלהם כפרס. מתוך 18 אלף השמות שזרמו פנימה, החברה זינקה את הרשימה עד עשרה לקוחות פוטנציאליים. רשימה זו כללה קלאסיקות עתידיות כמו

ציטוט

Corsair,

ו

פייסר

. המועמדים הסופיים הוצגו בפני הוועד הפועל של פורד בנובמבר 1956. הוועדה לא חיבבה אף אחד מהם. היושב-ראש המתוסכל של פורד, ארנסט בריץ', שאל את הוועדה בקול רם, "למה אנחנו לא קוראים לזה אדסל (אחרי הבן המנוח של החברה ונשיא החברה לשעבר, אדסל פורד)? "זאת היתה שאלה פחות מאשר פקודה. כאשר מנהל יחסי הציבור של פורד, ג 'יייל וורנוק, קיבל רוח ההחלטה, הוא שלחה שורה אחת תזכיר לראש הפרויקט ריצ'רד Krafve: "יש לנו רק איבד 200,000 מכירות."

The Takeaway: אל תתעלם מחקר שוק עצמי

התעלם מהמחקר שלך ותגמור, כ

Time Magazine תיאר את אדסל ב -1959, הדומה ל"אולדסמוביל למצוץ לימון ". Image CASE STUDY מס '3: ניו קוק על אף פיתוח מותג שהיה שם נרדף לסודה, החליטה חברת קוקה קולה לגזום את המשקה החתימתי שלה ב -1985 ולהתחיל מחדש במוצר שראה את קוקה קולה החדשה. בסוף שנות ה -70, קוקה קולה הפסידה נתח שוק ליריבתה של פפסיקו. פפסי השתלטה על המתחרה העיקרית שלה בסופרמרקטים, ומיקדה את נוכחותה הגבוהה של קוקה-קולה במכונות אוטומטיות ובמפרקים של מזון מהיר. מחקר השוק של קוקה-קולה הראה שהבעיה היתה הטעם שלה: הלקוחות מפתחים טעם לטעמים מתוקים ופפסי משתמשת בטעמים המשתנים האלה. תשובתו של קוקה קולה היתה להציג משקה שהיה אפילו מתוק יותר מפפסי. קוקה קולה חדשה עלתה בביצועיו על הנוסחה המקורית ועל פפסי במבחני הטעם - קילומטר. שנה לאחר שחרור קוקה קולה, המכירות של קוקה קולה זינקו ב -8% לעומת השנה שעברה. אבל אז החלה ההתנגדות. לקוחות נאמנים למותג החלו במסע קולי להחזרת הקולה האהובה עליהם. כדי לפייס אותם, החברה הציגה מחדש את הנוסחה הישנה כקוקה קולה קלאסית. מכירות קוקה קולה חדשות nosedived כמו המוצר הקודם חזר שוב נתח השוק שלה ולאחר מכן כמה. קוקה קולה החדשה היתה קוקה קולה השנייה בשנת 1992. בשנת 2002, ניו קולה היה מת. מה השתבש?

קוקה קולה העריך את כוחו של נאמנות למותג. הטעם הוא לא תמיד על הטעם האמיתי. זה היה נכון במיוחד עבור לקוחותיה של קוקה-קולה בדרום ארצות הברית, שם החברה מתבססת.

מכיוון שקוקה קולה היתה מסוגלת להשיב לעצמה את התהילה הקודמת שלה, חלק האמינו שכל הפיאסקו של קוקה קולה הוא תכסיס שיווקי. זה לא היה. החברה פשוט מזל. נוסף על כך, לקוקה קולה היו מאות מיליוני דולרים על סף מזג האוויר. לו רק יכולנו להיות כל כך בר מזל. The Takeaway: אל תתעסקו עם דבר טוב <> <>>>>>>>> הראשונה היא: אם אתה עושה משהו טוב, להמשיך לעשות את זה. השני הוא לא לקחת את הלקוחות שלך נאמן כמובן מאליו. אם תשבור את כל החוקים שנבדקו בזמן זה, אתה כנראה לא תקבל מזל כמו קוקה קולה.

תמונה באמצעות

CASE STUDY # 4: JCPENNEY

ראית את זה לפני - העסק שאינו יודע מה הוא רוצה להיות. האם זה חנות בגדים או סלון ציפורניים? האם זה מעדנייה או קזינו? אלו סוגים של תצורות העסק רק לעתים נדירות להצליח. לקוחות רוצים לדעת בדיוק מה הם מקבלים.

אז מה JCPenney לחשוב? במשך עשרות שנים, JCPenney היה ללכת אל הנחה בגדים קמעונאי. כאשר קנית באחד מ -1,000 חנויות הכלבו של החברה, ידעת מה אתה הולך לקבל: מחירים נמוכים. אבל זה השתנה כאשר החברה שכרה את הבוס הקמעונאי לשעבר של אפל, רון ג'ונסון, כדי לקחת את תפקידו כמנכ"ל בנובמבר 2011 ב -2012, המכירות של JCPenney ירדו ביותר מ -20% ומחיר המניה שלה צנח ב -30%. בתחילת 2013, ג'ונסון היה בחוץ, ומאה שנים של הצלחה נמחקו בתוך קצת יותר משנה.

מה השתבש?

ג'ונסון עשה כמה שינויים שריטות ראש במהלך כהונתו קצרה וחסרת תקדים, כולל הנחות scrapping ב לטובת מה שהוא כינה "תמחור הוגן", לשנות את הלוגו של החברה בפעם השלישית מזה שלוש שנים, ולדחוף מותגים כמו לוי'ס לפתוח "מיני-חנויות" משלהם בתוך אתרי JCPenney (רעיון המבוסס על מודל Genius Bar בחנויות אפל). גרוע מכך, הוא נפטר כמעט כל מי שידע משהו על קמעונאות בגדים, כולל 600 אנשים ממטה החברה של טקסס ואלפי מנהלי הביניים ברחבי הארץ. הוא אפילו פיטר את סוכנות הפרסום של החברה. בלינג של תעשיית הטכנולוגיה ג 'ונסון היה מוכר, כל מה שהוא עשה היה כישלון גדולThe Takeaway: אל תנסה להיות משהו שאתה לא

אתה טוב במשהו. בגלל זה אתה נכנס לעסק בעצמך. רק בגלל שעבדת בבר גאוני, לא עושה לך גאון. היצמד למה שאתה יודע