השכרת רכב סכסוכים: לא תופס עבור נסיעה

מאת גארי אלט

למידע נוסף על גארי באתר שלנו שאל יועץ

בעת שנסעתי לחתונה של אחייני במינסוטה בשנה שעברה, שכרתי מכונית מחברה לאומית במיניאפוליס-סנט. נמל התעופה הבינלאומי פול. אני לא אזכיר את שם החברה, אבל זה אחד מחברות ההשכרה העליון בארצות הברית ויש לו מונים כמעט בכל שדה התעופה - לא לטוס על ידי לילה החברה. בהתחשב במוניטין המותג שלה ואת החוויות הקודמות שלי עם החברה, ציפיתי חוויית הלקוח unventventful וחיובית.

תארו לעצמכם את ההפתעה שלי כאשר 60 ימים לאחר מכן קיבלתי הצעת חוק עבור $ 858.70 מהחברה, הקובע כי המכונית ניזוקה בזמן ברשותי. וציין כי אני דחה את הפחתת הנזק שנגרם כאשר הרמתי את המכונית, המכתב הסביר כי אני יכול לשלם את התביעה על ידי המחאה, לשאול את סוכן הביטוח שלי להתקשר למשרד ישירות או לדחות את התביעה.

במכתב לא היה תיאור של הנזק, ולא כל הוכחה, ולכן התקשרתי לחברה כדי לברר בדיוק איזה נזק הוא מצטט. החברה הסבירה כי תחתית סכר האוויר הקדמי נשרטה. חשבתי לעצמי: מתחת לסכר האוויר הקדמי? כל מכונית מקבל שרוט תחת סכר האוויר הקדמי! לאחר ערעור על הנזק בכתב, התקשרתי כמה שבועות מאוחר יותר כדי לבדוק את המצב של המחלוקת שלי, נאמר התביעה הושלכה. מעולם לא שמעתי מהחברה.

אתה לא יכול לעצור את חברת השכרת רכב משלח לך תביעה נזק, אבל יש צעדים שניתן לנקוט כדי להכין את עצמך במקרה זה עושה.

הנה הנחיות לביצוע השכרת רכב:

• קחו תמונות של כל שקע או שריטה על הגוף, הפנים, גלגלים וזכוכית לפני שאתם נוסעים משם - כולל מתחת לסכר האוויר הקדמי. אם זה שולח לך תביעה, אתה יכול להגיד לחברה יש לך תמונות של כל הנזק הזה לפני שאתה נוסע משם. אלא אם המכונית היא חדשה, רוב הסיכויים יהיו כמה נזק אתה רוצה לתפוס.
• שאל עובד לתעד את כל שריטות שקעים לפני שאתה נוהג במכונית.
• חברות מסוימות דורשות ממך לתעד כל נזק על טופס מיוחד. בביקור האחרון בסולט לייק סיטי, חברת השכרת רכב נתנה לי טופס נזק יחד עם המפתחות וביקשה ממני לבדוק את המכונית, לרשום את כל הנזק ולהביא את הטופס בחזרה אל הדלפק לפני שנסעתי משם. זה דבר טוב שעשיתי, כמו המכונית היתה שרוטה בכבדות ו dented ואני יכול להיות אחראי על הנזק אם הייתי ממהר ונסע משם.

בעשורים ששכרתי מכוניות, זו הפעם הראשונה שחברה טענה כל נזק, ולכן סביר להניח שהסיכויים שזה יקרה גם לך. אבל אם כן, ואתה לא תיעד כראוי את הנזק הקיים, הנה מה שאתה יכול לעשות:

• לבקש תמונות חותמות זמן כי הם נלקחו מיד לפני שאתה הסיע את המכונית מחוץ למגרש. אחרת, איך אתה יודע כי השוכר הקודם או אחד העובדים שלהם לא פגע במכונית לפני שקיבלת את זה?
• בקש תמונות עם חותמת זמן שצולמו מיד לאחר החזרת המכונית. אתה רוצה לוודא שמישהו אחר לא נזק לרכב לאחר החזרתו.
• שאל את החברה עבור תיעוד של כל השכרות עבור המכונית בין הזמן שחזרת אותו ואת תאריך הנזק שלה מכתב התביעה. אם החברה חיכתה, למשל, 60 ימים לשלוח לך תביעה נזק, זה כבר שכרה את המכונית פעמים רבות מאז נסע אותו, ואת המשרד יצטרך להוכיח כי אתה באמת גרם לנזק.
• אם נציגי החברה אינם משתפים פעולה, דווחו למשרד לרשויות המשפטיות במדינה שבה שכרתם את המכונית.

אף אחד לא רוצה לקבל הצעת חוק יקר עבור נזק הוא או היא לא לגרום. זה מתסכל במיוחד כאשר זה רכב להשכרה בעיר אחרת, עוזב את הצרכנים מרגישים כאילו אין להם ברירה אלא לשלם. אבל על ידי נקיטת כמה צעדים זהירים אתה יכול לחסוך לעצמך זמן, כסף ותסכול.