קפיטל אחד לוקח השני תראו ספוט הונאה

ניתוחי החברה החדשים מנסים לצמצם את החיובים הלא מורשים.

קפיטל וואן, שהיא אחת ממנפיקות כרטיסי האשראי הגדולות ביותר במדינה, מתמודדת באופן אגרסיבי עם חיובים מזויפים ובלתי מורשים בתוכנית החדשה השנייה שלה. ישנן שתי סיבות להתקפה של קפיטל:

• הבנק מקווה לקצץ באחריות שלו עבור חיובים בלתי מורשים, אשר נדרש על פי החוק לספוג.
• הצרכנים מודעים כעת לאפשרות של שימוש בכרטיסים מזויפים, במיוחד בהתחשב בכך שרשתות גדולות כמו Target ו- P.F. צ'אנג מדווחים על הפרות נתונים, ומחפשים עזרה.

התוכנית עוקבת אחר טווח של חיובים חוזרים

התוכנית השנייה תראה גם לתקוף סוג של תשלום שמניע את כולם משוגע, "תשלום חוזר, מוערך לעתים קרובות על אתרי אינטרנט ערמומי כי להסתיר את הגילוי החוזר שלהם גילוי שבו אתה לא יכול למצוא אותם. תכונה זו היא בשלב הפיילוט, ו Capital One הוא זהיר להזכיר למשתמשים כי, רק כמה קל לפספס [החיובים השנתי] עשויים להיות מזוהים בתחילה. עדיין, זה תוספת מבורכת, והבנק טוען כי 25% מהלקוחות פונים לספק בנוגע לחיוב החוזר לאחר התראה.

התוכנית השנייה תראה גם התראה אם ​​תשלום חוזר טיפוסי הוא גבוה מהרגיל. הצעת חוק הכבלים, חשבונות הטלפון או הטלפון הנייד והמינויים השונים הם חיובים טיפוסיים בקטגוריה זו. גם אם אתה מקבל התראה על חשבון גבוה יותר וזה לגיטימי, זה יעשה תזכורת יפה כי ייתכן שאתה עולה על השימוש הרגיל שלך ואתה צריך להתאים בהתאם.

מעקב אחר חיובים כפולים

התוכנית גם יהיה להתריע לך חיובים כפולים. לפעמים זה קורה אם תלחץ על כפתור זה, לחץ על הלחצן הזה יותר מפעם אחת, אף על פי שאתר אינטרנט עשוי לומר לך שלא לעשות זאת. (קוצר רוח בקרבנו עלול לפעמים לאבד שליטה.) Capital One טוען כי 2 מתוך 3 לקוחות להתעלם חיובי כפילויות פוטנציאליים, וכי הצרכנים התריע על מצבים אלה יש סיכוי גבוה פי שלושה לבצע חקירה לגבי אותם.

Capital One מבקשת משוב ממשתמשים

התוכנית השנייה נראית רק בשלב הפיילוט שלה, אך החברה מבקשת משוב על התוכנית ועל התראות אחרות שהמשתמשים עשויים לראות. היא מתכננת לגלגל את התוכנית לכל מחזיקי הכרטיסים, ללא צורך להזדקק לשירות.

שיווק טוב עיתוי טוב

בתוכנית הגדולה של הדברים, זה גם נהדר יחסי ציבור הלקוחות, כי זה נועד להקל על התקשורת בין הבנק ללקוחותיה. עם כרטיסי אשראי נלחמים על השימוש הצרכן, כל מה הבנק יכול לעשות שמבדיל אותו מן העמיתים שלה הוא יתרון הם יילחמו. חששות ביטחוניים כבר במגמת עלייה בשל הפרות נתונים ובגלל גנבים מתוחכמים יותר, כך נראה קפיטל אחד מתמקדת באזור הנכון.

תמונה ינשוף דרך Shutterstock