תיקון רכב: מכניקה עצמאית מול סוכנות
Campeonato Nacional de Trial 4x4 2014 - 1ª Prova St.ª M.ª da Feira
תוכן עניינים:
- מחלקת שירות סוכנויות
- חנויות עצמאיות
- עצמאות: אישית יותר, לעתים קרובות יותר זול
- עבודה
- ציוד
- שביעות רצון של לקוח
- מקום
- סוג רכב
- סוכנויות: מתמחה יותר
- עבודה
- ציוד
- שביעות רצון של לקוח
- מקום
- סוג רכב
- בצע את הבחירה
- מה הלאה?
- לחשב סך כל עלויות המכונית שלך
- מבין לוח זמנים לתחזוקה של מכונית
- למד כיצד לשמור על חשבונות תחזוקה המכונית נמוכה - -
תגיד את האחריות על minivan אמין שלך או סדאן רק אזל. אתה כבר נתקל זה שירות בסוכנות במשך שנים ללא בעיות. החברים שלך אומרים, "למה לשנות?" הסוחר משתמש חלקים של היצרן המקורי, והמכניקה הם מאומנים במפעל. אבל השכן שלך נשבע על ידי מכונאי מקומי מבטיח לך לחסוך הון.
מה אתה בוחר? ראשית, להבין איך כל פועל, נקודה אחר נקודה.
" הירשם: לראות את הערך של המכונית שלך ולנהל הוצאות
מחלקת שירות סוכנויות
סוכנויות מתמחים בתיקון ותחזוקה של מותג המכונית שלך בלבד.
- סוכנויות עבודה על מאות מכוניות בכל חודש יש מפרצים שירות רבים טכנאים מאומנים במפעל.
- לקוחות נפגשים עם יועצי שירות כדי לקבוע מה המכונית שלהם צריך וסביר לעולם לא לפגוש את מכונאי.
- סוכנויות מתמחים בתיקון ותחזוקה של מותג המכונית שלך בלבד.
- אם המכונית שלך נמצאת תחת אחריות, היצרן מכסה את העלות של רוב התיקונים. לאחר תום האחריות, תוכל לרכוש אחריות מורחבת או לשלם עבור תיקונים ושירות בהתאם לצורך.
חנויות עצמאיות
בשעה אלה מוסכים קטנים יותר, לקוחות נפגשים ישירות עם מכונאי עובד על המכונית שלהם.
- בדרך כלל, אלה הם מוסכים קטנים יותר.
- לקוחות נפגשים ישירות עם מכונאי עובד על המכונית שלהם.
- רבים הם התחילו מאויש על ידי טכנאי זכיון לשעבר.
- רבים עובדים על חתך של מותגים המכונית.
- כמה חנויות עצמאיות אוטומטי כבוד צד שלישי.
עכשיו בואו לדבר שירותים.
עצמאות: אישית יותר, לעתים קרובות יותר זול
מכניקה עצמאית מדורגת גבוה יותר על שביעות רצון הלקוחות, מחיר, איכות, אדיבות ותיקונים בזמן.
מכניקה עצמאית מדורגת גבוה יותר מאשר שירות זכיון עבור שביעות רצון הלקוחות, מחיר, איכות, אדיבות ותיקונים בזמן, על פי סקר הצרכנים לשנת 2014.
אם אתה הולך תוואי זה, ודא המוסך שלך יש תקן בתעשייה תקן שירות רכב אקסלנס (ASE) הסמכה. כדי למצוא את מכונאי הנכון, לשאול חברים ובני משפחה להמלצות ולחפש ביקורות באינטרנט. תמיד לזכור לחנות סביב להשוות מחירים - וכולל ציטוט של סוכנות שלך, יותר מדי.
זאק מייסון, מנהל שירות ב- Advanced Autowerks בסן פרנסיסקו ועובד זכיון לשעבר, דורש מאנשי הצוות שלו לחדד את כישוריהם באופן קבוע.
"אם אתה לא עושה 16 שעות של חינוך מתמשך לרבעון, אתה מפסיד", אומר מייסון. "אם יש מנוע VW חדש ומישהו מלמד בכיתה על זה, החבר 'ה שלי ילך לזה. אם יש בכיתה תכנות חדש עבור מערכת מודול אלקטרוני חדש … החבר 'ה שלי הולכים לבית הספר על זה."
עבודה
- העצמאות יכולה להיות בקיאים מבחינה טכנית כמו מכניקת זכיון.
ציוד
- מוסכים עצמאיים יכולים לקבל חלקים היצרן המקורי עבור תיקונים ושירות, אבל הם יכולים גם להציע פחות, חלקים חלופיים, או אפילו חלקים שנבנו, כי לבצע את אותה פונקציה.
שביעות רצון של לקוח
מכניקה עצמאית אין נאמנות ליצרן, כמו סוכנויות חייב.
- זה יכול להיות קל יותר לבנות מערכת יחסים אישית עם מוסכים, שכן אתה מדבר ישירות עם מכניקה.
- מכניקה עצמאית עונה לך; אין להם נאמנות ליצרן, כמו סוכנויות חייב.
- מוסכים להתחיל מאפס לבנות יחסים עם לקוחות משלמים, ללא שנים של שירות חינם לטפח רצון טוב.
מקום
- מתקנים בדרך כלל קטנים ויש להם פחות תקורה מאשר סוכנויות. זה יכול מתכוון מחירים נמוכים משמעותית עבור הלקוחות.
- זה לוקח יותר עבודה כדי למצוא את הזכות חנות אוטומטי, כי לא יכול להיות כמה עשרות מוסכים בפינה באותה עיר.
סוג רכב
- מוסכים עשויים לעבוד על מותגים רבים.
- הם עשויים לדחות תיקונים אם הם לא מתמחים במכונית המכונית שלך.
"התהליך צריך להיות קרוב ככל האפשר ללא רבב", אומר מייסון. "אם משהו הוא misquoted או פעמים לא מועברים על … אין לנו היסטוריה כי נבנה עם הלקוח. ההבטחה שלנו פעמים בהחלט צריך להיות נפגשו. המלה שלנו צריכה להיות הקשר שלנו ".
סוכנויות: מתמחה יותר
סוכנויות יכול להציע אחריות מגובה היצרן לבדוק את העדכונים האחרונים תיקון ועלונים.
מחלקת סוכנויות שירות יש שם המותג כוח. הם יכולים להציע אחריות מורחבת יצרן ליצרן ולבדוק את העדכונים האחרונים תיקון ועלונים בכל פעם שאתה מביא את המכונית שלך. אבל אם אתה נשאר עם זכיון, להיות מוכן מחירים מעט גבוה יותר. שמור את הבעלים של ידני נוח, כך שאין לך שום עבודה מיותרת נעשה על המכונית שלך, ולשקול להירשם לרשימת הדיוור של סוכנות. קופונים עסקאות זה שולח יכול להוסיף עד חיסכון גדול.
"בטח, את [מכונאי עצמאי] עשוי להיות מסוגל לתקן את הרכב שלך", אומר ניל G. Chirico, לשעבר רכזת מבחן הכביש ב Edmunds.com. "אבל הם לא מאומנים במיוחד עבור המומחיות הזאת ולפעמים לבזבז יותר כסף וזמן מנסה להבין את התיקון שלך כי המומחה ימצא בקלות."
Chirico הוא מאמין בחלקים שנעשו על ידי יצרן הציוד המקורי. "שום דבר לא עובד ומתאים כמו חלקי OEM", הוא אומר. "חלקים aftermarket לא צריך לעבור את אותן בדיקות כמו, למשל, פורד מכתיב את החלקים שלה."
עבודה
- סוכנויות משלמות משכורות גבוהות יותר עבור טכנאים מאומנים ומנוסים. אבל זה אומר שאתה תשלם מחירים גבוהים יותר עבור השירותים שלהם.
- באופן ספציפי ומאומן באופן קבוע עבור המותג שלך אוטומטי בלבד.
ציוד
סוכנויות נדרשות להשתמש ציוד מתוצרת המפעל וחלקים מהיצרן.
- מחלקות שירות סוכנויות נדרשים להשתמש ציוד מתוצרת המפעל וחלקים מהיצרן. זה מבטיח בקרת איכות גבוהה, אבל אם חלק הוא מתוך המלאי, פעמים המשלוח יכול להיות ארוך יותר והמחירים גבוהים יותר.
שביעות רצון של לקוח
- סוכנויות יש זרם קבוע של מכוניות מגיע תיקונים בחינם תחת אחריות, ולכן הם לא צריכים לעבוד קשה כדי למשוך או לשמור על הלקוחות.
- סוכנויות גם לענות על היצרנים שלהם, ומנהלי שירות יעשה עמלה מעבודתם. אז כאשר הם ממליצים על תיקון, הם מקבלים אחוז של חלקים ועבודה.
מקום
- סוכנויות יש סיכוי גבוה יותר להיות כיסאות נוח ומים בטעם בחדר המתנה נוצץ נקי.
- הם נוטים יותר להיות מעבורת או מכוניות המלווה זמין תוך מכניקה לעבוד על המכונית שלך.
סוג רכב
- פער שביעות הרצון של הלקוחות בהשוואה למוסכים עצמאיים קטן יותר עבור מותגי מכוניות יוקרה מאשר עבור סוכנויות רכב אחרות. ביואיק, לינקולן, קדילאק, לקסוס, פורשה ואקורה כל הסוחרים התקרבו קרוב יותר לחנויות עצמאיות, על פי סקר דוחות הצרכנים.
- טסלה היא היצרן היחיד עם דירוגים גבוהים יותר של שביעות רצון הלקוחות מאשר חנויות עצמאיות עבור שירות.
בצע את הבחירה
אם יש לך מכונית יוקרה, ערך חדר המתנה נחמד לא אכפת לשלם קצת תוספת עבור הכשרה מיוחדת וציוד, אתה לא הולך להשתבש בסוכנות. אם אתה מעוניין יותר למצוא עסקה טובה שיש מערכת יחסים עם מכונאי שלך, לנסות חנות רכב מקומי.
זכור לחנות סביב המחירים, ולא לפחד לנהל משא ומתן בכל מיקום.
