מנהל תפעול ראשי (COO) הגדרה ודוגמה |

מה זה:

מנהל תפעול ראשי אחראית על ביצוע ויישום הוראות התפעול שנקבעו על ידי המנכ"ל והדירקטוריון. הואיל ומנכ"ל החברה אחראי על ההנהגה הכללית של החברה, מנהל התפעול אחראי לביצוע היומיומי. איך זה עובד (דוגמה):

COO עובד עבור המנכ"ל. לעתים קרובות, הדירקטוריון יש תפקיד בבחירת COO. סמנכ"ל התפעול נחשב לעיתים קרובות לפיקוד השני של המנכ"ל.

יש מגוון רב בתפקיד של COO על פני תעשיות וחברות, אך באופן כללי מנהל התחום מפקח על פעילות החברה על בסיס מפורט יותר מאשר המנכ"ל. כמו כן, אם אחת המטרות של החברה היא להגביר את שביעות הרצון של הלקוח, מנהל תפעול העבודה פועל עם המחלקות המתאימות לביצוע התוכנית וממציא דרכים למדוד לשלוט על ההתקדמות. סמנכ"ל התפעול עוקב אחר המדידות הללו לאורך זמן, מייעץ למנכ"ל ולדירקטוריון בנושאים מסוימים ומדווח בחזרה למנכ"ל על מעמד ההתקדמות לעבר המטרה האסטרטגית.

אם חברות היו אוניות, המנכ"ל יהיה הקפטן, שיחליט שם הספינה הולכת ועומדת על הסיפון כדי להבטיח דברים נעים בכיוון הנכון. COO יהיה מתחת הסיפון לוודא שכולם חתירה בכיוון הנכון, מדידת רמות המשאבים, ולוודא שכולם הבינו מה לעשות וחישוב כמה זמן זה צריך להיות עד שהספינה הגיעה ליעדה.

למה זה משנה:

COOs הם מאחורי הקלעים אנשים עם הרבה אחריות. הם "go-to" אנשים קריטיים לארגונים יעיל. צוותי העבודה הטובים ביותר פועלים עם תרבות הארגון על מנת לבצע את פעולותיו בהתאם לחזון האסטרטגי שלו ולהוראות המנכ"ל.

חשוב מאוד שהמנהל יוכל לבטוח ולעבוד היטב עם המנכ"ל וסמנכ"ל הכספים. COO חייב להיות מסוגל לשכנע ולהניע אנשים לפעולה; חייב להיות מסוגל לנהל מגוון רחב של מחלקות; וצריך להיות מסוגל לעשות זאת בתוך אילוצים כספיים