מיקוד לקוחות ועקביות: מפתחות לבניית מותג חזק |

להוטים לקבל את העסק שלהם מעל הקרקע, סטארט-אפים צעירים רבים עושים טעויות מיתוג כי הם לא מבינים את המסרים השיווקיים הנכונים.

האם הגדרת את המסר השיווקי שלך? תוכל לשנות את מסרי השיווק שלך מעת לעת, או שיהיו לך הודעות שונות עבור קהלים שונים, אך תתמקד במשהו מהרגע הראשון ותהיה עקבי. הנה כמה הנחיות שישמש אותך היטב:

להיות תמציתית

אל תכלול את כל מה שיש לדעת על העסק שלך בחומרי השיווק שלך. מה עושה אותך שונה מכל האחרים בשוק? זה יהיה חלק חשוב של המסר השיווקי שלך. תתבלט מהקהל ותן לאנשים סיבה לעשות איתך עסקים במקום מתחרה.

היה עקבי

אל תבלבל אנשים עם יותר מדי דברים, ואל תשנה את המסר שלך לעתים קרובות. מסר עקבי קל יותר לזכור. זה לוקח זמן עבור ההודעה שלך לחתוך את העומס להישמע. אז אם אתה רוצה את ההודעה שלך להדהד, עליך לחזור על אותה הודעה שוב ושוב. היה סבלני.

התמקדות בלקוח

צור תמיד הודעות שיווקיות המאפיינות את הלקוח, במקום את המוצר או השירות שלך. זה מה שמכונה בדרך כלל WIFM - מה יש לי את זה.

לדוגמה, נניח שאתה איש מכירות ברכב והמכונית שאתה מנסה למכור מצוידת בבלמים נוגדי נעילה חדישים זה יכול לעצור אותך מפני תאונה. במקום לספר ללקוחות שלך את התכונות הטכניות של מערכת הבלמים, לחלוק סיפור. ברור, הבלמים הם תכונה בטיחות כאשר מתיחה הכביש קשה. אז לערער את הדאגה של הלקוח שלך בטיחות. אתה יכול להסביר איך המשפחה של הלקוח שלך לא יהיה בסכנה אם יש סופת שלג גדולה בגלל זה של המדינה- of-the-art הבלמים נגד נעילה.

לראות את ההבדל? כפי שציינתי קודם, הודעות המפתח שלך עשויות להיות שונות עבור קהלים שונים. כבעל העסק ונציג המכירות הראשי, אתה מקשיב ולומד מה כל קהל רוצה ואז אתה מיישר את המסר שלך בהתאם.

ספק על ההבטחות שלך

לעולם אל תבטיח משהו בחומרים השיווקיים שלך, אלא אם כן אתה בהחלט חיובי אתה יכול לספק על ההבטחה הזאת בכל פעם. הקמת ציפיות עם השוק שלך לא חי עד להם יהיה להכתים את המוניטין שלך במהירות. חדשות של שירות רע נוסע מהר.

למעשה, ודא שכל ההודעות השיווקיות שלך תואמות את הפעולות שלך. זה ידוע בשם שלמות המותג. הרבה מותגים עסקיים עושים את הטעות הנוראה של אמירת דבר אחד על המסר השיווקי שלהם עושה משהו אחר כשמדובר באספקת המוצרים או השירותים שלהם.

אם אתה אומר לאנשים במסעות השיווק שלך כי שירות הלקוחות הוא בעל חשיבות עליונה, אבל יש לך אנשים בארגון שלך אשר מתעלמים תלונות או לא לפעול על פי ההוראות, אז אתה למזער את האפקטיביות של מאמצי השיווק שלך.

לדבר את השיחה וללכת את ההליכה. הישאר ממוקד על הלקוח להיות עקבי