מראה רענן |

בחזרה בשנות ה -70 כשהייתי כתב זר שחי במקסיקו סיטי, עסקתי לעתים קרובות עם דיפלומט אמריקאי שסיפק מידע על יצוא הנפט הגובר של מקסיקו, שהיו סיפור גדול אז. אכלנו ארוחת צהריים בערך פעם בחודש. הוא נעשה חבר. ואז יום אחד הוא סיפר לי שהוא מועבר לתפקיד אחר, כי הוא היה במקסיקו זמן רב מדי. "מה? אבל אתה נמצא כאן רק שלוש שנים, "אמרתי. הייתי מאוכזב משתי סיבות. "בקושי למדת את המסעדות הטובות!" הוא הסביר לי כי שירות החוץ של ארה"ב העביר אנשים על כל שלוש שנים בכוונה. "חוץ מזה, אנחנו חושבים שאנחנו יודעים הכול, ואנחנו מפסיקים להטיל ספק בהנחות, "אמר, "זה מסוכן." אני זוכר את היום ההוא, כי ראיתי את אותה תופעה פעמים כה רבות בשנים מאז, בעסקים. אנחנו - בעלי עסקים ומפעילים - הם כל כך ברור ליפול לתוך אותה מלכודת. הנוף העסקי שלנו משתנה כל הזמן, לא משנה באיזה עסק אנחנו נמצאים, אבל אנחנו כל הזמן שוכחים את המראה הטרי. "ניסינו את זה וזה לא עבד" היא תשובה איומה להצעה כאשר עברו כמה שנים. מה לא עובד בשנת 2000 יכול להיות בדיוק מה העסק שלך צריך עכשיו. אבל אתה חושב שאתה לא צריך לנסות שוב מה לא עובד לפני חמש שנים. לכן אני ממליץ על "מראה טרי" בשוק לפחות פעם בשנה. עסקים קיימים שרוצים לגדול לעתים קרובות מדי לדלג על החלק של תכנון עסקי הדורש להסתכל טוב בשוק שלך, למה אנשים קונים, המתחרה נגדך, מה עוד אתה יכול לעשות, מה הלקוחות שלך חושבים עליך. תחשוב על האמן המצמצם כדי לראות טוב יותר את הנוף. צעד אחורה מן העסק ולראות חדש. השתמש בטכניקות הרגילות של דע את השוק שלך ותכניו, פשוט החלת אותו על העסק שלך, לא הזדמנות חדשה.

שיחה עם לקוחות - ובכן, להקשיב ללקוחות, למעשה - חשוב במיוחד. לעולם אל תניח שאתה יודע מה הלקוחות שלך חושבים על החברה שלך. דברים משתנים. אם אתה לא סקר את הלקוחות שלך באופן קבוע, לעשות את זה לפחות פעם בשנה כחלק המראה החדש. כבעלים, אתה צריך להקשיב לפחות כמה לקוחות שלך לפחות פעם בשנה. זה תרגיל טוב.

למען היצירתיות, חשוב על שינוי פלח השוק שלך, יצירת פילוח חדש. לדוגמה, אם אתה מחולק לפי גודל העסק, לחלק לפי אזור או סוג של העסק או סוג של תהליך קבלת החלטות. אם השתמשת תמיד בנתונים דמוגרפיים, השתמש בפסיכולוגיה.

זכור להדגיש יתרונות. בדוק מה היתרונות של הלקוחות שלך כאשר הם קונים עם שלך, ופעל אלה היתרונות לתוך תצוגה חדשה של השוק שלך.

שאל את כל ההנחות שלך. מה שהיה תמיד נכון אולי לא נכון יותר. כך אני מכנה את המבט הטרי. האמן בוחן את הסצנה בכל פעם מחדש. כמה פעמים ראה האיש הזה את גדות הסיין? זה לא משנה, כי הוא לוקח את המראה הטרי בכל פעם. העסק צריך לקחת מבט טרי על זה smarket ואת המצב האסטרטגי שלה לפחות פעם בשנה.

- Tim Berry -