כיצד לנהל שיחת מכירות מבלי להישמע נואש |
ª
תוכן עניינים:
- 1. קבע את הציפייה הנכונה עבור השיחה
- לא אכפת לי מה ספר המכירות האחרון או מנהל המכירות שלך אומר לך סקריפטים הם משאלת מוות הדבר היחיד שהם מצליחים לעשות הוא עושה לך נשמע גביני. שאל את הלקוח או לקוחות שאלות לגיטימיות כדי להכיר אותם ו
- כאשר לקוח או לקוח אומר לא על המחיר שלך, להימנע חוזר עם הצעה נגדית. מיד להגיב עם מחיר נמוך גורם לך להישמע נואש ומקומות ערך נמוך יותר על מה שאתה מוכר. אתה עדיין יכול להישאר גמיש על ידי הצגת נכונות להציע שיעור מוזל, אבל רק אם הלקוח נותן משהו. לדוגמה, לעתים קרובות אני מציע הנחה על שלי מראש חזית אם הלקוח מוכן לשלם יותר על בסוף מסע הפרסום. זה מראה שאני גמישה, אבל השירותים שלי הם בעלי ערך וכל משא ומתן יבוא בצורה של משהו זה מקובל הדדית ומועילה.
- לפני שתסיים את שיחת המכירות שלך, הקפד להגדיר את הציפיות למה שקורה בהמשך. הקפד לתת ללקוח או ללקוח לדעת מתי אתה מתכנן מעקב ומה התהליך אם הם מחליטים לעלות על הסיפון. מבלי להנחות את הלקוח או הלקוח בתהליך, אתה מסתכן לאבד לקוחות פוטנציאליים. להיות מאוד ספציפי, עד כדי outlining פעמים התגובה שלך ואת שיטת המועדפת של התקשורת. אנשים צריכים שתגיד להם מה לעשות הלאה5. עזוב את המעקב נכון, שכח את זה לחלוטין - או לפחות, את המעקב כפי שאתה יודע את זה. בימים של שיחות חוזרות ונשנות, מתחנן, ו groveling כדי לקבל את המכירה הם מעל. שום דבר לא אומר "אידיוט נואש" יותר מאשר להתקשר לאותו אדם שוב ושוב כדי לראות אם הם רוצים לעשות איתך עסקים. עם הפופולריות של מדיה חברתית, שיווק בדוא"ל, ודיווח דיגיטלי, קל יותר מאשר אי פעם להישאר בקשר עם לקוחות פוטנציאליים מבלי להתחנן. כל מעקב שאתה מנהל צריך לשמש כדי לספק ערך ללקוח או לשמש כדרך לחזק את קשרי הלקוחות שלך.
- אנשי המכירות הטובים ביותר מבינים כי המכירות היא במידה רבה תהליך של בניית יחסים ושותפות. לאחר שתעבור תהליך של מאסטרינג שיחות המכירות שלך, בצע את זה על ידי מאסטרינג שימור הלקוחות שלך, ואתה בקלות להכפיל או לשלש את השורה התחתונה שלך. ראה גם: 5 דרכים למשוך ולשמור על כישרון בעסק שלך
האם אי פעם חש את האימה של להרים את הטלפון לבצע שיחת מכירות? האם אי פעם אתה מרגיש כמו סוכן רכב זריז כאשר אתה מעביר את אותו המגרש המכירות שוב ושוב? אם כן, אתה לא לבד. למרבה הצער, המכירות הוא הידיים למטה החלק החשוב ביותר של תחילת, גידול, ותמיכה העסק.
החדשות הטובות הן, שיחות המכירות לא צריך להיות כואב או משפיל. אם הם, אז אתה עושה את זה לא נכון. השתמש בחמשת הפריצות הבאות כדי לעבור את הטלפוניה שלך ולנהל שיחת מכירות מבלי להישמע כמו אידיוט נואש.
1. קבע את הציפייה הנכונה עבור השיחה
לעולם, לעולם, להערים על הפוטנציאל הלקוח או הלקוח נכנס לשיחה. לפני כמה חודשים קיבלתי הודעה LinkedIn מעמית ותיק שאמר שהוא רוצה לתזמן שיחה איתי כי הוא רצה לדבר על איך נוכל לשתף פעולה על העסק החדש שלו.
כבעלים של חברת יחסי ציבור, אני לקח את זה אומר שהוא מעוניין לשוחח על איך השירותים שלי יכול לעזור לו. מאוחר יותר גיליתי שהוא רק מנסה למכור לי על כרטיס אשראי חדש עיבוד שירות. אתה יכול לדמיין את המטרד שלי. אני חושב שכולנו קורים במקום שבו עשינו את דרכנו לשיחת מכירות ללא ידיעה. לא משנה מה אתה עושה, לא ¯ לא פעם להיות האדם הזה. הגדרת שיחות המכירות שלך אבל לוודא את הקצה מקבל יודע מה יהיה לך לדבר ולהגדיר את הציפייה הנכונה עבור השיחה. שיחות טלפון לא לפגוע גם.
ראה גם: איך לעשות יחסי ציבור משלך אם שלך לא יכול להרשות לעצמו סוכנות 2.
לא אכפת לי מה ספר המכירות האחרון או מנהל המכירות שלך אומר לך סקריפטים הם משאלת מוות הדבר היחיד שהם מצליחים לעשות הוא עושה לך נשמע גביני. שאל את הלקוח או לקוחות שאלות לגיטימיות כדי להכיר אותם ו
להעפיל אם הם אפילו יעד טוב עבור מה שאתה מוכר. להפוך את המכירות נפילה לתוך שיחה אמיתית וזה יעזור לך להכיר את הלקוח, לחשוף את הפחדים מוסתרים, ולבנות קרבה.
3. לעולם אל תציע הנחה … … אלא אם הלקוח או הלקוח מוכנים לתת משהו. רוב האנשים יודעים (או לפחות מאמינים) כי המחיר הראשון איש מכירות מציע רק נקודת המוצא למשא ומתן. מעז להיות שונה.
כאשר לקוח או לקוח אומר לא על המחיר שלך, להימנע חוזר עם הצעה נגדית. מיד להגיב עם מחיר נמוך גורם לך להישמע נואש ומקומות ערך נמוך יותר על מה שאתה מוכר. אתה עדיין יכול להישאר גמיש על ידי הצגת נכונות להציע שיעור מוזל, אבל רק אם הלקוח נותן משהו. לדוגמה, לעתים קרובות אני מציע הנחה על שלי מראש חזית אם הלקוח מוכן לשלם יותר על בסוף מסע הפרסום. זה מראה שאני גמישה, אבל השירותים שלי הם בעלי ערך וכל משא ומתן יבוא בצורה של משהו זה מקובל הדדית ומועילה.
דוגמה אחרת יהיה מסכים לתת הנחה אם הלקוח הפוטנציאלי או הלקוח שולח לך הפניות. הגדר את הציפייה כי השירותים שלך הם בעלי ערך ואתה מיד להגדיר את עצמך מלבד המתחרים שלך.
ראה גם: כיצד לשמור הנחות מהרג את העסק שלך
4.
לפני שתסיים את שיחת המכירות שלך, הקפד להגדיר את הציפיות למה שקורה בהמשך. הקפד לתת ללקוח או ללקוח לדעת מתי אתה מתכנן מעקב ומה התהליך אם הם מחליטים לעלות על הסיפון. מבלי להנחות את הלקוח או הלקוח בתהליך, אתה מסתכן לאבד לקוחות פוטנציאליים. להיות מאוד ספציפי, עד כדי outlining פעמים התגובה שלך ואת שיטת המועדפת של התקשורת. אנשים צריכים שתגיד להם מה לעשות הלאה5. עזוב את המעקב נכון, שכח את זה לחלוטין - או לפחות, את המעקב כפי שאתה יודע את זה. בימים של שיחות חוזרות ונשנות, מתחנן, ו groveling כדי לקבל את המכירה הם מעל. שום דבר לא אומר "אידיוט נואש" יותר מאשר להתקשר לאותו אדם שוב ושוב כדי לראות אם הם רוצים לעשות איתך עסקים. עם הפופולריות של מדיה חברתית, שיווק בדוא"ל, ודיווח דיגיטלי, קל יותר מאשר אי פעם להישאר בקשר עם לקוחות פוטנציאליים מבלי להתחנן. כל מעקב שאתה מנהל צריך לשמש כדי לספק ערך ללקוח או לשמש כדרך לחזק את קשרי הלקוחות שלך.
שליחת הלקוחות שלך סיפורים חשובים או חדשות או מגמות חתיכות הנוגעות העסק שלהם היא אחת הדרכים לשמור על קשר דרך מפתח נמוכה. אינטראקציה איתם על מדיה חברתית היא גם דרך טובה כדי לעזור לך להכיר אותם ולבנות קרבה בלי להישמע slazy. ברגע שאתה מבצע את המכירה, זה חשוב באותה מידה לשמור על תקשורת יקר כדי לשמור על הלקוח שלך מאושר (חברות תודה לך מתנות אף פעם לא לפגוע!).
טיפים אלה כנראה נשמע בניגוד לכל מה ששמעת אי פעם וזה בדיוק למה הם עובדים. אם אתה מתחיל להסתכל על שיחות המכירות שלך כמו "להכיר אותך" שיחות, הם ייקחו על צורה אחרת לחלוטין ולתת חיים חדשים קשרים עסקיים מרתקים.
