הגיוני תחושה של אי רציונליות |

כאשר קונים משהו באינטרנט, כמה אכפת לך איך הכפתורים הם הניח? יותר ממה שאתה עשוי לחשוב.

עם שינויי תוכן באתרי האינטרנט שלנו, אנו משתמשים בדרך כלל במה שנקרא "בדיקת A / B" כדי לראות כיצד

ביצוע שינויים אלה. חלק ממבקרי האתר ("קבוצה א '") רואים גרסה אחת של דף; את השאר ("קבוצה B") ראה גרסה שונה במקצת. על ידי צפייה בניתוח של שתי הקבוצות, אנו יכולים לראות איזה עיצוב "מנצח" - כלומר, איזה מצגת ברורה יותר, מובנת יותר, משכנעת יותר, וכן הלאה.

יום אחד בשנה שעברה ערכנו ניסויים בשיפורים קטנים לעגלת הקניות בחנות הפאלו אלטו שלנו. בדף שאוסף את פרטי הכתובת של הקונה, ניסינו להעביר את הלחצן המשך מהצד הימני של המסך שמאלה. עשינו את השינוי והתחלנו את הבדיקה -

המרות מדף הכתובות ירדו מיד 40%.

ארבעים אחוז! בֶּאֱמֶת? כל מה שעשינו היה לשנות את היישור על כפתור. המוצר שהם קנו היה זהה. שום דבר לא השתנה בהצעה הערך של התוכנה שלנו. הכפתור היה עדיין גלוי ובאותו אופן קל למצוא. שום פעמוני אזהרה לא היו צריכים להיעלם. אבל עבור נתח ענק של הקהל שלנו, את היישור השמאלי של הכפתור הזה היה breakbreaker.

סוג זה של התנהגות הצרכן הוא נפוץ להפתיע. אתרי מסחר אלקטרוני כמו MarketingSherpa גדושים בדוגמאות, כמו מקרה זה שבו קמעונאית האספקה ​​במשרד שינתה את הגודל והצבע של לחצני הקנייה שלהם והרימה את ההמרות ב -44%.

התחושה של התנהגות לא רציונאלית לכאורה היא מוקד התחום המתפתח של כלכלה התנהגותית. זה היה בחדשות לא מעט השבוע עם כיסוי של "בלתי צפוי הגירוי: הכוחות החשאיים בצורת ההחלטות שלנו", ספר של פרופסור MIT דן אריאלי שמזהה סוגים ספציפיים של החלטות לא הגיוני שאנשים נוטים לעשות, ולמה. לקבלת סקירה, עיין באתר האינטרנט של הספר, או לבדוק את ביקורת מעולה של אליזבת קולברט של הספר בניו יורק.