זה מה כספומט של העתיד ייראה

זה יום שישי בלילה בשנת 2030, ואתה צריך קצת מזומנים. בדרך כלל אתה פשוט להחזיק את הטלפון שלך עד מסך כספומט וזה יהיה זה. (כרטיס חיוב? לא נשאו אחד מאלה במשך שנים.) אבל אולי השארת את הטלפון שלך במכונית שלך נהיגה עצמית. לא משנה. מכונה זו יכולה להסתכל לך בעין. הוא סורק את הקשתיות שלך למשחק, ואז מזייף כמו זרוע רובוטית בתוך מביאים את הכסף שלך.

זה העתיד של כספומט - רחוק ולא כל כך רחוק.

אולי אתה חושב, "חכה, הכספומט יש לו עתיד? "זה נכון. עבור כל פלסטיק בכיסים שלנו לדבר על תשלומים ניידים, במזומן הוא עדיין המלך, והוא עשוי להיות קצת זמן. מזומנים משמשים כיום למחצית מכלל הרכישות מתחת ל -50 דולר, דיווח הבנק הפדרלי של סן פרנסיסקו ב -2014, ו -18 ל -24 הם קבוצת הגיל שכנראה מעדיפים במזומן כאמצעי תשלום.

ובכל זאת, הזמנים משתנים. אנחנו עושים יותר ויותר עסקאות על טלפונים ומחשבים שלנו, ובגלל העלויות זה עשוי להיות למעשה סניף הבנק מימיו ספורים.

"היום, מה הצרכנים מבקשים הוא להיות מסוגל הבנק בכל מקום ובכל זמן, ובאמצעות ערוצים שונים", אומר ברנרדו Batiz-Lazo, פרופסור להיסטוריה עסקית וניהול הבנק באוניברסיטת בנגור בוויילס. "אנשים משנים את הדרך שבה הם צורכים באותו אופן שבו הבנקים מנסים לשנות את אופן פעולתם".

עבור כספומטים, זה אומר הרבה טכנולוגיה היא הולכת בדרכם.

חדש עכשיו

כדי לקבל תחושה של סבב השינויים הראשון, להסתכל על המכונות Chase קורא "eATMs". נוכח ביותר מ -1,500 סניפים ברחבי הארץ, מכונות אלה מאפשרים גישה דרך הטלפון הנייד שלך ביעילות לבטל את הצורך לשאת כרטיס חיוב לסגת כסף מזומן.

לקוחות יכולים ללכת ללא כרטיס בשתי דרכים: באמצעות האפליקציה של הבנק בטלפון שלהם, או באמצעות ארנק נייד כגון Apple Pay או Android Pay. באמצעות האפליקציה, הלקוחות מבקשים קוד גישה שהם מזינים ב- eATM, כמו PIN זמני. אפשרות הארנק הנייד משתמשת בתקשורת ליד שדה או ב- NFC, באותה טכנולוגיה שבה השתמשת או נראתה בשימוש במכולת או בקניון, כאשר הלקוח מחזיק בכרטיס אשראי או בטלפון עד לקורא, והשניים מתקשרים ללא כל איש קשר. טביעת אצבע מאמתת את זיהוי הלקוח במכשיר הנייד ומאפשרת גישה אל הכספומט.

וולס פארגו NFC מופעל כספומט

בנק אוף אמריקה צפוי לשחרר כספומטים ללא מגע מאוחר יותר השנה, ויותר מ -40% של כספומטים וולס פארגו יהיה NFC מאופשר עד סוף שנת 2016. דוברת וולס פארגו הילרי או'ברנה אומר הבנק חיפש דרך לעשות עסקאות כספומט נוח יותר ובטוח עבור הצרכנים, בכל מקום ובכל מקום שבו הם עושים את הבנקאות שלהם, "ועבור רבים זה על מכשיר נייד."

Citibank לוקח דברים צעד נוסף. בשיתוף עם כספומט Maker Diebold, הבנק בודק כספומט מופעל NFC שיאשר את הזהות שלך על ידי סריקה העיניים שלך.

"סריקות איריס הן רק שנייה לדנ"א בביטחון - אפילו לתאומים זהים יש אירוסים שונים", אומרת דנה דיבולד, רנה מרפי.

" יותר: Investmentmatome של הבנקים הטובים ביותר עבור חובבי ATM

כספומט כסניף בנק

זה לא רק מתפתחת התנהגות הצרכן נהיגה שינויים אלה. סניפים יכולים להסביר את מחצית מעלויות התפעול של הבנק, וכאשר הרווחים יורדים, הבניינים והאנשים העובדים בהם עלולים להפוך לבלתי נסבלים. כספומטים עולים פחות, והם כבר עושים לא מעט.

"כיום, כספומטים שלנו ו- eATMs החדש יכול לבצע כ 60% של עסקאות הלקוחות שלנו עושים בחלון פקיד", אומר מייקל Fusco, דובר צ 'ייס.

עם זאת, הבנקים אכפת על החוויה; הם רוצים ללקוחות להרגיש כאילו הם מקבלים שירות טוב. ולכן כספומטים ייקראו לעשות יותר: להציע במזומן במגוון של כתות, לאפשר סכומי נסיגה ספציפיים ומגבלות משיכה גבוהות יותר, המחאות של לקוחות במזומן ולאפשר תשלום חשבונות, בין משימות אחרות.

בנק אוף אמריקה החל אפילו לשלב את מספרי הווידיאו לכמה מכספומטים, והוסיף קורטוב של אנושיות למה שהיה מזה זמן רב חוויה מכנית גרידא. לקוחות הם בירך על ידי שם, רשאי לבקש ספרדית דובר מספר יכול לבצע עסקאות לא המוצע על כספומטים אחרים, כגון ביצוע תשלומי ההלוואה. ומכיוון שמספרי וידיאו יכולים לפעול מרחוק, מכונות אלה מרחיבות את שעות הפעילות עבור שירותים שמורים עבור סניפי לבנים וטיח.

עזרה מזרוע רובוטית

מייקל לי יש כמה תחזיות נועזות עבור לאן הענף הוא בראשותו. הוא מנכ"ל איגוד תעשיית המזומנים, קבוצת סחר, והוא רואה עלייה גדולה עוד יותר של המכונות.

"הרובוטיקה צפויה להיות מחליף משחקים בתעשייה שלנו", אומר לי.

הוא מצביע על קוונטום סיסטמס, חברת רובוטיקה בנקאית בפלורידה, בעלת האב-טיפוס. פגוש מונרו, סניף בנקאית משושה, שהפך לבניין רובוטי מסתחרר בתוך ששת הקירות שלו.

זה קצת את המכונה עתידני אתה מצפה, לכאורה שילוב של כספומט, בנק מספר שירותים, כספת, מכונת אוטומטיות ומשרד ביטוח במקום אחד.

זה ייקח קצת זמן עבור אינטליגנציה מלאכותית נדרש להיות זול מספיק כדי להפוך את זה למציאות; לי מעריך כי ההשפעה צפויה לבוא "ב 2020s." אבל ברגע שזה עושה, הרובוטיקה יהיה מאוד להרחיב את סט של פונקציות אוטומטיות כספומט יכול לבצע, מה שמאפשר לאחסן ולאחזר פריטים שונים ממסמכים למפתחות טלפונים סלולריים - אפילו מטילי, במקרה של מונרו. ועוד ענן המופעל כספומטים יעשה עבור מכונות sleeker ואינטגרציה טובה יותר עם ערוצי אינטרנט סלולרי.

אבל בתוך כל השינוי הזה, הרצון שלנו לתפוס קצת כסף בדרכים לא הולך ונמוג בקרוב.

"יש לך יותר סיכוי להחליף את הסלולר במקום כל אחד מהספרות המחליפות מזומנים", אומר בטיץ-לאזו.

זה נראה כמו כספומטים, רובוטית או אחרת, יפגע ממש יחד איתנו אל העתיד.

אמבר Murakami-Fester הוא סופר צוות ב Investmentmatome, אתר כספים אישי. דוא"ל: [email protected].