אילו אפשרויות תשלום אתה צריך להציע ללקוחות? |

אם הצרכנים ישלמו באמצעות כרטיס אשראי או חיוב, בדוק ואת הכסף הם כבר לא שיקול תשלום רק עבור סוחרים, במיוחד כמו טכנולוגיית התשלום התפתח לכלול כרטיסי אשראי EMV, תשלום ללא מגע, וארנקים ניידים.

למרות קבלת שיטת התשלום האחרונה הצרכנים מעדיפים היא היבט חשוב של מתן חוויית הלקוח החיובית, טכנולוגיות תשלום חדשות דורשות מאמץ השקעה פיננסית ליישם.

הנה מבט על אפשרויות התשלום החדש צפוי להעביר התנהגויות הצרכן, וקצת הדרכה כיצד לקבוע אם היתרונות והחסרונות הפוטנציאליים להצדיק את העלות.

תשלומים ללא מגע

דרך מהירה וקלה לתשלום.

דוח הצרכנים הדיגיטלי של נילסן מעריך כי 65% מכל האמריקאים מחזיקים כיום בסמארטפון, שהוא אימוץ משמעותי לעומת 45% מהאוכלוסייה אשר טענו אותה בשנת 2011.

מעבר לבעלות, משתמשים מסתמכים יותר ויותר על מכשירים ניידים; אותו סקר מצביע על כך שהאמריקנים מוציאים כיום יותר מ -30 שעות בחודש על מכשירים ניידים - מגדילים את כמות הזמן שהם מבלים במחשב שולחני.

בהתחשב בכך שסמארטפונים הפכו לאביזר סטנדרטי, אין זה מפתיע שתשלומים חסרי מגע, לאפשר לצרכן לשלם בעצם על כל דבר בחנות עם גל של הטלפון שלהם, צפויים להיות פופולריים יותר.

למרות הטכנולוגיה החדשה יכולה להציג יעילות תפעולית, כולל היכולת לעבד יותר עסקאות הלקוח לשעה ופחות צוות נדרש כדי מסופי תשלום המסורתיים אדם, יישום טכנולוגיית תשלום ללא מגע עשויים לדרוש השקעה משמעותית לפני התממשות החיסכון בעלויות.

לדוגמה, קבלת תשלומים ללא מגע דורשת שדרוג מסופים קיימים כדי לתמוך בטכנולוגיה, למרות שכל הלקוחות עשויים להיות לא מוכנים לעשות את מִשׁמֶרֶת. זה ידרוש הסוחרים לשמור גם המסופים המסורתיים ללא תשלום התשלום. בנוסף, תשלומים ללא מגע דורשים מידה מסוימת של חינוך, הן עבור הצרכנים העובדים שלך. תשלומים ללא מגע גם לשאת מעט אחר כללי תאימות PCI מאשר בשיטות "מסור" המסורתית. למרות ההשקעה, ביצוע תשלומים ללא מגע על מסוף אחד לפחות עשוי להוכיח מועיל: מחקר דיווחו על ידי הברית כרטיס חכם גילה כי מוסדות פיננסיים כמו צ 'ייס ואמריקה אקספרס (מאמצים ראשונים של טכנולוגיית תשלום חסרת מגע כמו בלינק) דיווחו על הפחתה של 40% עד 50% בזמן היציאה כאשר נעשה שימוש בשיטות ללא מגע. בנוסף, הם דיווחו כי הצרכנים השקיעו יותר בכל עסקה כאשר הם השתמשו תשלום ללא קשר, לעומת במזומן.

ראה גם: כיצד לבחור טוב יותר (וזול) נקודת המכירה של העסק שלך עבור עסקים קטנים

נייד ארנקים

אפילו דרך קלה יותר עבור הלקוחות כדי לשלם טלפונים לבד!

למרות ארנקים ניידים כבר זמין מאז 2011, נתמך על ידי חברות כמו ארנק Google, Isis (עכשיו Softcard), ו PayPal, שיעורי האימוץ של הטכנולוגיה היו די מעטים בארצות הברית.

חששות הצרכן המשותף מאחורי הטכנולוגיה כוללים את חוסר נוחות משופרת מעל כרטיסים מסורתיים, בלבול סביב אבטחה הקשורים בשיטת התשלום. עם זאת, בעקבות ההכרזה המוקדמת של אפל על אפל, עם זאת, נראה כי קיימת אופטימיות מחודשת.

הדבר עשוי לסייע לתכונות האבטחה שלה (הוא משתמש בטוקניזציה כך שלא מאוחסן או משודר מידע לקוח), הרשת של יותר מ -200,000 שותפים, וקלות השימוש.

בניגוד לטכנולוגיות ארנק נייד, עסקאות Apple App נעשות באמצעות טכנולוגיית "מגע". למרות הסיקור התקשורתי, Apple App לא שוחרר לציבור. כמנכ"ל אמריקן אקספרס הזהיר לאחרונה, האימוץ עדיין צפוי להיות איטי, למרות המוניטין של אפל על חדשנות בסיס חסידים גדול שלה.עם זאת, עסקים קטנים יכולים לנקוט צעדים קטנים כדי להתכונן להיות חלק מהפוטנציאל התשלום הפוטנציאלי. התחל על ידי שואל אם ספק נקודת המכירה שלך מציעה אפשרויות תשלום ללא מגע תואם לטכנולוגיה NFC, אשר דורש Apple Pay.

הישאר מעודכן בחדשות סביב אפל תשלום אימוץ כפי שהוא מתייחס לסוחרים גדולים יותר, כדי להבטיח שאתה שומר על קצב עם הטכנולוגיה כי הצרכנים משתלבים בציפיות התשלום שלהם.

ראה גם: Online כרטיס אשראי עיבוד: כל מה העסק שלך צריך לדעת

EMV כרטיסי אשראי

אוקטובר 2015 יראו כרטיסים אלה להיות סטנדרטי. האם העסק שלך מוכן?

רשתות כרטיסי אשראי חייבו מעבר אוקטובר 2015 לכרטיסי אשראי מסוג EMV (אשר משתמשים בקורא כרטיסי שבב על החלק הקדמי, במקום ברצועת המגנטי על הגב), אבל עסקים קטנים רבים aren לא מאובטחת כדי לענות על המועד האחרון.

למעשה, מומחים ב- Javelin Strategy & Research מעריכים כי רק 53 אחוזים מסופי נקודת המכירה יהיו מצוידים בדצמבר 2015.

למרות שכרטיסי אשראי מסוג EMV צוינו כ שיטת תשלום מעולה עבור אספקת משופרת התשלום ללקוח נתונים אבטחה, חלק מההיסוס עבור השיטה החדשה סביר כי עלות הסוחרים ומוסדות פיננסיים חייבים לספוג כדי להתאים את השינוי.

Javin מעריך כי כל מסוף EMV חדש יעלה סוחר על 1,000 $. למרות תג המחיר, המנדט של מערכת ה- EMV החדשה נמצא במקום, והעלויות של אי עמידה על ההשקעה הנדרשת, במיוחד אם יש הפרה ביטחונית. כפי שמציינים מומחים של ג'אוולין, סוחרים קטנים ובינוניים מטבע הדברים פחות מאובזר לספוג את עלויות גבוהות של הפרה, לעומת עמיתיהם העסקיים הגדולים שלהם.

האם אתה מיישם כל אלה אפשרויות התשלום החדש בעסק שלך? שתף את דעתך בהערות למטה!