יום שישי השחור של קוהל אתר אינטרנט אסון: הם ימנעו כישלון השנה?

מה אם ראית גדול יום שישי שחור מודעה מקוונת של קוהל זה היה לא יאומן? המודעה הציגה מעל 500 ציפורים מוקדם הנחות אחרות כמו 20% הנחה כבר במחירים נמוכים ומשלוח חינם עבור כל ההזמנות מעל 50 $. המלכוד היה כי עסקאות רבות הוצעו רק בערב חג ההודיה. זה עדיין נשמע טוב, נכון?

אולם בלילה נרשמתם לאתר של קוהל, וראיתי רק הודעה: "אנו מצטערים על העיכוב!" האתר היה ללא קשר למספר הפעמים שבדקנו באותו לילה. אתה בטח יהיה נסער אם זה באמת קרה, נכון?

ובכן, זה אכן קרה.

מה קרה במהלך אירוע המכירות של יום שישי השחור של Kohl 2012?

במשך כמה שעות בערב חג ההודיה, כל המבקרים באתר של קוהל נדחו הזדמנות לפדות על עסקאות יום שישי השחור. במקום זאת הם ראו הודעת מעבר, עיכוב לא מוסבר ואתר לא מגיב, בכל פעם שניסו לראות פרטים על פריט או אם הם רוצים לראות את עגלת הקניות שלהם.

זוהי עובדה ידועה כי התנועה באינטרנט הוא הכבד שלה במהלך יום שישי השחור. רווחים אבודים פרסום רע הם רק קצה הקרחון כשמדובר הפסקות באתר. במקרה של קוהל, הפסקות האתר שלהם נגרמו על ידי ספייק תנועה - יותר מדי מבקרים בבת אחת.

מה גורם תנועה קוצים להתרחש?

קפיצי תנועה מהירים הם בדרך כלל חדשות טובות, כלומר, גידול במכירות והכנסות ממודעות עבור חברה. זה בדרך כלל קורה באתרי קמעונאית כאשר מוצרים חדשים או עסקאות מיוחדות מוצעים במהלך פעמים מסוימות של השנה. אבל אם האתר אינו מוכן עבור נפח זה של מבקרים, דברים מקבלים מבולגן. האתר מתרסק. דוא"ל להקפיץ. הרכישות נעצרות. ולפעמים החברה רואה את הדקות ללכת שעות של אובדן התנועה והמכירות.

איך הרגישו הקונים של יום שישי השחור של קוהל

אתה מקבל כל כך הרבה עסקאות בחלון קטן של זמן חג ההודיה, אבל אז האתר שבו כל זה היה זמין התרסק, והחלון הקטן נעלם. 500 ציפורים המוקדמות היו פשוט נעלם. 10% במזומן בחזרה דרך e-bates (הנחות אלקטרוניות) ו 15 $ במזומן של קוהל עבור כל 50 $ בילה היו עסקאות רק תקף חג ההודיה יום. אז גם הם נעלמו. רבים המבקרים Kohls.com היו נסערים, כפי שאתה יכול לדמיין. למרות הקונים היו עדיין מסוגלים להשתמש בקופון הנחה של 20% אחרי יום שישי השחור, רבים חשו את כל המכירה חג ההודיה בלילה היה תרמית או פרסומת שווא. אחרים חשבו קוהל של בכוונה גרם לאתר להיכשל כל כך בנוחות כאשר כל כך הרבה עסקאות הוצעו. הרבה סוגים של דיונים אלה הופיעו באתרי מדיה חברתית באותו לילה.

מה קוהל של קמעונאים אחרים יכולים לעשות כדי למנוע שגיאות עתידיות

זה חיוני עבור קוהל של קמעונאים אחרים להתכונן לאפשרות של קוצים התנועה, במיוחד סביב יום שישי השחור. וודא שיש מספיק רוחב פס זמין להתמודד עם כמויות עצומות של מבקרים צריך להיות הצעד הראשון. בדיקות שרתים כדי להבטיח שהם יכולים להכיל תנועה כבדה בשעות השיא הוא צעד נוסף. אבל הם יכלו לעשות יותר, כדלקמן:

• השתמש בעיצובים באתר שמפחיתים את צריכת רוחב הפס
• קבל שטח אחסון נוסף לאחסון פרטי משתמש (או אפילו אתר משני)
• בנה שרתים נוספים כדי לטפל בתנועה עודפת
• השתמש בשירות סנכרון אוטומטי המבוסס על ענן כדי לבצע אופטימיזציה של תוכן

Kohl פשוט לא היה מוכן להתמודד עם התנועה באינטרנט עבור יום שישי השחור המכירות בשנת 2012. סביר להניח שהם לא מצפים לתוצאות שליליות, או אולי הם לא לבצע בדיקות אתר ראוי לפני המכירה. בכל מקרה, התרסקות אתר האינטרנט שלהם קטסטרופלי השאיר טעם רע בפיות של הקונה. בוא נראה אם ​​קוהל משנה את העיצוב שלהם ו / או נשאר על זה יום שישי השחור 2013. אני מקווה שהם צופים לבנות את טעויות העבר.

אדם מתוסכל עם המחשב שגיאה תמונה באדיבות Shutterstock.