15 טיפים להתמודדות עם לקוח שלא ישלם |
Liga Sport Zone, 15.ª jornada: Rio Ave 3-3 Belenenses
תוכן עניינים:
- 1. התקשר מדי יום
- 2. אפשרויות הצעה
- 3. להגיע הביתה באופן חוקי
- 4. גלה אם זה שווה את זה
- 5. למצות את כל האפשרויות
- 6. יש לי התייעצות קצרה עם עורך דין
- 7. אתה יודע מתי לחתוך את ההפסדים שלך
- 8. דיסקונט להתיישב
- 9. הגדרת תהליך כדי להגן על החייבים שלך
- כאשר חשבון הפך להיות עבריין ברצינות הדבר הראשון שאני עושה (והכשרת המנהלים הסיטונאי שלנו לעשות) הוא תן ללקוח לדעת שאנחנו יודעים כמה קל להיתקל בצרות כעסק קטן ולהציע תוכנית תשלום. אנחנו נותנים להם לדעת איך האיזון שלהם משפיע על העסק שלנו להזכיר להם כי כמוהם, אנחנו גם לסמוך על תזרים המזומנים.
- גיליתי כי פעמים רבות מאוחר או אי תשלום יכול להיות פשוט גיר עד הלקוח להיות עסוק. תשע פעמים מתוך 10, תזכורת דוא"ל מנומס שיחת טלפון לעשות את העבודה בשבילי. אם זה לא עובד, אז אתה כנראה לא רוצה לעבוד איתם שוב בכל מקרה. אם הם עבריינים חוזרים, לחשוב על כל הלחץ שאתה יכול לשחרר על ידי לא נתקל אותם בתמונה.
- אחת השיטות שאני משתמש בהן היא להטות את תפקידים של עצמך ושל הלקוח שלך כדי להרהר בשאלות כאלו. מה יכול להיות גורם זה מאוחר התשלום? אם איחרתי לשלם חשבונות, מה תהיה הדרך הטובה ביותר לאסוף? פעמים רבות רק מכתב פשוט ללקוח שלך מציע שיטות חלופיות של פירעון יכול לעשות את העבודה. בהצלחה!
- דבק בתהליך בלתי משתנה כאשר מתמודדים עם חשבונות בעבר הוא מתכון לתלונות, תסכול וכעס של הלקוחות שלך. אם אתה מזדהה איתם בשלווה, מציע להסתפק בסכום הוגן, ולשאול כיצד תוכל למנוע בעיות חיוב נוספות, אז תקבל תשלום, תמנע הסלמה בבעיות, ואנו מקווים לשמור אותם כלקוח.
- נסו להבין מדוע הם לא משלמים את החשבון שלהם. האם הם לא מרוצים מהעבודה שלך? האם יש להם בעיות תזרים מזומנים? ברגע שיש לך מושג למה הם לא משלמים, להציע חלופה כגון הנחה, תוכנית תשלום או, אם זה בעיה שיש להם עם העבודה שעשית, מציעים לתקן את זה. באמצעות סוכנויות איסוף צריך לבוא כמו מאמץ האחרון תעלה. אחרי הכל, תקבל רק חלק קטן של הסכום המקורי חשבונית.
- בעלי עסקים רבים קוראים עורכי דין, מתוסכל על חובות הלקוח עקב בעבר. עורכי דין יהיה בדרך כלל להסביר את תהליך האיסוף ואת העלויות המשפטיות המקיפים את התהליך הזה. בנוסף, גם אם אתה לוקח את כל הצעדים הנכונים / משפטי, אתה עדיין לא יוכל לאסוף, אם אין נכסים או רק את הנכסים מוגנים על פי החוק. אז לפני שאתם אוספים, ודאו שהמחיר שווה את המזומן.
אתה לא מס הכנסה, אבל לפעמים איסוף כסף הופך להיות עבודה. לכן שאלנו 15 s מאת מועצת הצעירים (YEC) מה הצעדים שהם לוקחים לפני הולך סוכנות אוספים עבור לקוחות אשר פשוט לא ישלם.
ראה גם: 7 שלבים הרמוניה הקשר לקוח1. התקשר מדי יום
- Murray Newlands, השפעת אנשים
2. אפשרויות הצעה
- ניקולה Gremion, Free-eBooks.net
3. להגיע הביתה באופן חוקי
זה מבטל את הצורך להשתמש סוכנות אוספים ו מעורר תגובה מהירה.
- סיימון קאסוטו, eLearning Mind
4. גלה אם זה שווה את זה
לדעת את זה, לשקול מה כדאי לך להשתמש בהם. הם יחסכו לך זמן וכאב לב, אבל הם ייקחו לחתוך להם את זה לנתק כל אפשרות לקבל תשלום ישירות בצורה ידידותית.
- ראיין וילסון, FiveFifty
5. למצות את כל האפשרויות
תמיד להתקרב עם אמפתיה והבנה. זה לוקח פחות אנרגיה רגשית להניח את הטוב ביותר מתמיד. אם כל השאר נכשל, להיות בטוח חוזה הלקוח שלך מספיק כדי לגייס סוכנות אוספים מכובד.
- אייברי פישר, Remedify
6. יש לי התייעצות קצרה עם עורך דין
- באשה רובין, פריורי משפטי
7. אתה יודע מתי לחתוך את ההפסדים שלך
מערכת יחסים אחת רע יכול חמוץ רבים אחרים על סמך מה שהם אומרים, אז אתה צריך להיות זהיר (במיוחד כעסק קטן) כדי ליצור אויבים גם אם אתה בצד ימין. לפעמים אתה צריך לחתוך את ההפסדים שלך.
- Andy Karuza, SpotSurvey
ראה גם: כיצד ליצור חשבונית: מדריך Starter8. דיסקונט להתיישב
- Miles Jennings, Recruiter.com
9. הגדרת תהליך כדי להגן על החייבים שלך
- Kristopher ג 'ונס, LSEO.com
10. יצירת תחושה של אמפתיה הדדית
כאשר חשבון הפך להיות עבריין ברצינות הדבר הראשון שאני עושה (והכשרת המנהלים הסיטונאי שלנו לעשות) הוא תן ללקוח לדעת שאנחנו יודעים כמה קל להיתקל בצרות כעסק קטן ולהציע תוכנית תשלום. אנחנו נותנים להם לדעת איך האיזון שלהם משפיע על העסק שלנו להזכיר להם כי כמוהם, אנחנו גם לסמוך על תזרים המזומנים.
11. התחל עם תזכורות דוא"ל
גיליתי כי פעמים רבות מאוחר או אי תשלום יכול להיות פשוט גיר עד הלקוח להיות עסוק. תשע פעמים מתוך 10, תזכורת דוא"ל מנומס שיחת טלפון לעשות את העבודה בשבילי. אם זה לא עובד, אז אתה כנראה לא רוצה לעבוד איתם שוב בכל מקרה. אם הם עבריינים חוזרים, לחשוב על כל הלחץ שאתה יכול לשחרר על ידי לא נתקל אותם בתמונה.
12. תהפכו את התפקידים
אחת השיטות שאני משתמש בהן היא להטות את תפקידים של עצמך ושל הלקוח שלך כדי להרהר בשאלות כאלו. מה יכול להיות גורם זה מאוחר התשלום? אם איחרתי לשלם חשבונות, מה תהיה הדרך הטובה ביותר לאסוף? פעמים רבות רק מכתב פשוט ללקוח שלך מציע שיטות חלופיות של פירעון יכול לעשות את העבודה. בהצלחה!
13. להיות גמיש
דבק בתהליך בלתי משתנה כאשר מתמודדים עם חשבונות בעבר הוא מתכון לתלונות, תסכול וכעס של הלקוחות שלך. אם אתה מזדהה איתם בשלווה, מציע להסתפק בסכום הוגן, ולשאול כיצד תוכל למנוע בעיות חיוב נוספות, אז תקבל תשלום, תמנע הסלמה בבעיות, ואנו מקווים לשמור אותם כלקוח.
14. תקשורת
נסו להבין מדוע הם לא משלמים את החשבון שלהם. האם הם לא מרוצים מהעבודה שלך? האם יש להם בעיות תזרים מזומנים? ברגע שיש לך מושג למה הם לא משלמים, להציע חלופה כגון הנחה, תוכנית תשלום או, אם זה בעיה שיש להם עם העבודה שעשית, מציעים לתקן את זה. באמצעות סוכנויות איסוף צריך לבוא כמו מאמץ האחרון תעלה. אחרי הכל, תקבל רק חלק קטן של הסכום המקורי חשבונית.
15. קחו את העלות של איסוף
בעלי עסקים רבים קוראים עורכי דין, מתוסכל על חובות הלקוח עקב בעבר. עורכי דין יהיה בדרך כלל להסביר את תהליך האיסוף ואת העלויות המשפטיות המקיפים את התהליך הזה. בנוסף, גם אם אתה לוקח את כל הצעדים הנכונים / משפטי, אתה עדיין לא יוכל לאסוף, אם אין נכסים או רק את הנכסים מוגנים על פי החוק. אז לפני שאתם אוספים, ודאו שהמחיר שווה את המזומן.
האם יש לכם עצה משלך? איך אתה מתמודד עם לקוחות כי פשוט לא ישלם? ספר לנו על כך בהמשך.
