שאלות שנמכרו |
ª
אנחנו עובדים על מסע פרסום חדש עבור הלקוח בילה כמה שעות היום מסתכל באתרי אינטרנט תחרותיים, מודעות וחוברות. לאחר בערך שלוש שעות הסתכלנו אחד על השני ואמר, "אתה זוכר משהו כל החברות האלה אמר בולטת?" קן אמר, "אני בטוח שאם אקח את כל החוברות האלה, ואסיר את שם החברה ואת הלוגו, אפילו הלקוח שלנו לא יוכל להבדיל ביניהן! "כל חברה החלה במגרש שלהם עם תיאור המוצרים והשירותים שלהם, והרבה פירוט על כמה הם גדולים. ואז הם הוסיפו תיאורים מרתקים של הצמחים שלהם (בדרך כלל עם תמונה של מגרש החניה) ורשימת מחירים.
אף אחד לא הכיר את הכאב, החששות, השאלות או הדאגות של לקוחות פוטנציאליים או לקוחות פוטנציאליים. הכל היה לי! לִי! אותי!
זה קל מדי בימים אלה כדי לבנות את השיווק סביב
מה אתה רוצה להציע
. הטריק האמיתי הוא חבילת מוצרים ללקוחות רוצים לקנות אנשים עושים החלטות הקנייה בדרכים שאנחנו עשויים למצוא קשה לדמיין. התהליך הנפשי, ההגיוני והרגשי, הרגיש טוב, מתכנסים בשלב מסוים בכל מכירה. הבעיה היא כי תהליך זה הוא בלתי נראה למשווק. השאלות לקוחות פוטנציאליים לשאול רמזים על מה שחשוב להם. אז, לשכוח את התכונות החדשות מבריק של האלבום שלך כתובת מה באמת על דעתם. לעשות את זה עכשיו, כי חלק מהלקוחות הפוטנציאליים שלך לא יחשוב לשאול בעצם, הם פשוט להמשיך הלאה.
בכל פעם לקוח פוטנציאלי או שואל שאלה, לכתוב את זה.
לאסוף את השאלות האלה על מתמשך בסיס, ולעשות כל אדם המכירות לציין את השאלות שהם מקבלים. בתוך זמן קצר מאוד תוכלו לראות דפוסים מתפתחים. אם אתה מקבל כמה מאותן שאלות שוב ושוב אתה יכול להתערב כי חומרי השיווק שלך צריך לענות על התשובות.
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות) דפים פופולריים באתרי אינטרנט. ליצור צוות אחד עבור צוות המכירות שלך גם כן. להפוך את המשחק מתוך שאלות טובות.
שאל את כולם בארגון שלך להביא לקוח או שאלה פוטנציאליים לפגישה המכירות השבועי. זה יכול וצריך לכלול את כל מי שיש לו כל קשר עם לקוחות. לפתח את אמנות לשאול שאלות מדי. כל חניך מכירות נלמד בשלב מסוים כדי לשאול שאלות לחקר כדי למצוא כאב של לקוח פוטנציאלי, אבל מכירות מוצלחות באמת אנשים מעבר לכך להבין את מה שהסיכוי הוא חושב.
לא לקחת שאלה של פוטנציאלי על ערך נקוב התפקיד שלך הוא לעזור להם להבין מה הם באמת צריכים לדעת. לפעמים כל מה שאתה צריך לעשות הוא לבקש מהם "לספר לך יותר".
לדוגמה, שאלת המניות היא "מהי מדיניות שירות הלקוחות שלך?" הפיתוי הוא להשיק כמה נהדר השירות שלך (בדיוק כמו כולם אחרת), אבל צעד חשוב יותר הוא לגלות מה שירות טוב להם או מה חוויות רעות שאולי היו להם, כך שתוכל להתאים אישית את התשובה שלך. אם אתה באמת רוצה לעשות שיפורים מסיביים במכירות שלך, שירות ואת טכניקת התקשורת, לקנות מיני מקליט דיגיטלי להקליט מספר שיחות המכירות. כמה לקוחות פוטנציאליים יהיה קצת עצבני על תרגול זה אז תצטרך לבחור בחוכמה ולכבד גבולות, אבל לעשות את זה פעם או פעמיים ואתה יכול לעשות כמה תגליות מעניינות למדי.
עוד דבר נהדר על איסוף רשימת השאלות שלך היא כי זה נשק לך עם שאלות ותשובות כי הלקוחות הפוטנציאליים שלך לא יכול לשאול אבל הם חושבים.
המורה שלנו ג 'ון ג' אנטש מציע כי כל ארגון צריך ליצור דף שיווק דף אינטרנט זה שכותרתו משהו כמו "שאלות שאתה צריך לשאול. "במקרים מסוימים הסיכוי שלך לא באמת יודע איך לנתח את הרכישה ממך. אם אתה מחנך אותם על הדרך הטובה ביותר לחשוב על המוצר או השירות שלך, לתת להם את השאלות כדי להציג את המתחרים, אתה מקבל מסגרת ההחלטה לקנות בצורה משחקת את נקודות החוזק שלך.סקרים מקוונים הפכו לכלי רב עוצמה עבור העסק הקטן. על ידי שאל את הלקוחות שלך הכל מ "כמה אני צריך לגבות?" ל "מה הצבע הטוב ביותר עבור הלוגו שלנו?" אתה יכול לבדוק את ההנחות שלך לפני שאתה דוחף משהו לשוק.
יצירת סקר שביעות רצון פשוטה ומשרת אותם לכל לקוח בודד מאפשר לך למצוא חורים בשירות הלקוחות שלך לאסוף הערות, טוב ורע, מהרחוב.
תכנון מה הקוראים שלך רוצה לשמוע יותר על על הבא שלך חמישה נושאים עלון הוא פשוט כמו הצעות נושאים בסקר.
עיתונאים אוהבים את תוצאות הסקר ולעיתים קרובות יתעניינו מאוד בתוצאות של מחקר שנערך על ידי מומחה בתעשייה - זה אומר לך! ביצוע מחקר בסיסי על מגמות והרגלים בתעשייה שלך היא דרך מצוינת להוסיף כמה מעמד מומחה למותג שלך יכול לנחות את התוצאות שלך בפרסום או שניים על התעשייה שלך.
שיתוף תוצאות הסקר שלך עם לקוחות פוטנציאליים היא דרך מצוינת כדי לעזור לחנך אותם על מידע חשוב שעשוי להשפיע על החלטות הקנייה שלהם.
קן Burgin ו אליזבת ווקר הם מאסטרים שיווק (www.MarketingMasters.ca), שירות מלא שיווק שותפים הפרסום המסייע לבנות עסקים עסוקים. שלח את הרעיונות שלך על איך לשגשג בזמנים כמו אלה [email protected] או [email protected], או להתקשר 1-866-908-5720.
אינטרנט: //www.marketing,masters.ca
blog: //thebuzzwithkenandliz.blogspot.com/
